Product & Services Manager - Radio & Messaging @ ASTRID

Amon; Brussel; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmawagen

Flexibele werktijden

Extralegale voordelen

Résumé du poste

ASTRID zoekt een Product & Services Manager – Radio & Message Alerting binnen de Service Tower Mobile Communications. Je draagt de volle verantwoordelijkheid voor continuïteit en strategische evolutie van kritieke basisservices, waaronder Radio (TETRA) en Message Alerting (Paging).

Je combineert operationeel productbeheer met een sterke projectmatige aanpak en stuurt migratie- en roadmappingactiviteiten aan zonder operationele onderbreking.

Qualifications

• Minimaal 5–10 jaar ervaring in productmanagement en projectmanagement.
• Ervaring met operationele dienstverlening en B2B/B2B2C-markten is voorkeur.
• Zeer sterke stakeholder- en verandermanagementvaardigheden.

Responsabilités

• Operationeel productbeheer en KPI-bewaking van radio- en pagingportfolio.
• Beheer van volledige lifecycle: dagelijks beheer, roadmap en migratie.
• Drijf mee de migratie naar NextGenCom en de toekomstige architectuur.
• Leiding geven aan projecten van A tot Z met diverse interne/externe teams.
• Analyseer eindgebruikersbehoeften en vertaal ze naar prioritaire requirements.
• Optimaliseer eindklantervaring door proces- en serviceverbeteringen.

Connaissances

Product management

Project management

Stakeholder management

KPI monitoring

Lifecycle management

Formation

Masterdiploma of gelijkwaardig denkniveau

Description du poste

ASTRID is de gespecialiseerde telecomoperator voor de hulp- en veiligheidsdiensten in België. ASTRID levert aan de geïntegreerde politie, de brandweer, de medische hulpdiensten, Defensie, Douane, Civiele Bescherming en tal van andere organisaties betrouwbare communicatiemiddelen die essentieel zijn bij de uitoefening van hun taak en om de veiligheid van de burger te verzekeren. In 1998 werd ASTRID opgericht op initiatief van de federale en lokale overheden om een robuust en betrouwbaar communicatiesysteem voor alle hulp- en veiligheidsdiensten in België te garanderen. Eén gedeeld platform: Na het Heizeldrama en de ramp met de Herald of Free Enterprise koos de federale overheid voor één gemeenschappelijk communicatiesysteem voor alle hulp -en veiligheidsdiensten. (ASTRID staat voor All-round Semi-cellular Trunking Radio communication system with Integrated Dispatchings.) Vandaag maken ruim 90.000 hulpverleners gebruik van ASTRID-oplossingen. Radio’s zijn de levenslijn voor nooddienstenpersoneel op het terrein. ASTRID stelt alles in het werk om die communicatie maximaal te garanderen, zodat hulpdiensten zich kunnen toeleggen op hun kernopdrachten.

Over de Rol

Als Product & Services Manager – Radio & Message Alerting ben je binnen de Service Tower Mobile Communications de centrale spil en eindverantwoordelijke voor de continuïteit, performantie en de strategische evolutie van de kritieke basisservices van ASTRID: Radio (TETRA) en Message Alerting (Paging). Je combineert operationeel productbeheer met een sterke projectmatige aanpak. Enerzijds waarborg je dat de bestaande, bewezen diensten feilloos blijven draaien voor de meer dan 90.000 hulp- en veiligheidsdiensten op het terrein ("de lichtjes brandend houden"). Anderzijds neem je een beduidende ondersteunende rol op in de geleidelijke, complexe migratie van deze legacy-producten naar de toekomstige NextGenCom-architectuur. Je stuurt niet via hiërarchisch people management, maar vanuit inhoudelijk eigenaarschap, sterke coördinatie en stakeholdermanagement.

Verantwoordelijkheden:

• Operationeel Productbeheer & Performantie: Je volgt de operationele en commerciële prestaties en KPI’s van het radio- en pagingportfolio nauwgezet op. Je garandeert de hoge prestaties en kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
• Levenscyclusbeheer: Je beheert de volledige lifecycle van de radio- en pagingproducten: van dagelijks beheer en continue optimalisatie, tot roadmapping en ontwikkeling, tot het geleidelijk uitfaserend beheer richting de nieuwe generatie communicatiemiddelen.
• Contributie aan migratie & Roadmap naar NextGenCom: Samen met de NextGen Com ploeg schetst je mee de strategische roadmap voor de transitie van het huidige TETRA-netwerk en de paging-diensten naar het NextGenCom-platform. Je begeleidt deze uitfasering en migratie stapsgewijs zonder de operationele continuïteit in het gedrang te brengen.
• Projectmanagement & Transversale Coördinatie: Je trekt projecten van A tot Z en werkt nauw samen met multidisciplinaire interne teams (zoals Product Development, NextGen-team, Operations, IT, Marketing & Go-to-Market) evenals externe partners en leveranciers.
• Behoeftenanalyse & Stakeholdermanagement: Je analyseert de verwachtingen en noden van de eindgebruikers (politie, brandweer, medische diensten) en vertaalt deze in heldere, geprioriteerde business requirements. Je treedt op als de centrale ambassadeur voor jouw oplossingen.
• Continu Verbetering & Klantervaring: Je optimaliseert de end-to-end klantervaring door continue proces- en serviceverbeteringen te initiëren op basis van markt- en gebruikersinzichten.

De ideale Product & Services Manager beschikt over een Masterdiploma of beschikt over een gelijkwaardig denk- en werkniveau. Je hebt minimaal 5 tot 10 jaar ervaring (medior/senior niveau) in productmanagement en projectmanagement binnen de telecom- of ICT/diensten sector (bij voorkeur op B2B- of B2B2C-markten).

Je combineert een grondig begrip van mobiele telecommunicatienetwerken en mission-critical communicatie met een sterke zakelijke en analytische geest. Je hoeft geen diepgaande techneut te zijn, maar je hebt voldoende technische affiniteit om op niveau te schakelen met IT-, netwerk- en architectuurteams. Je hebt een bewezen track record in het opvolgen van productperformantie, KPI-bewaking en het leiden van complexe migratietrajecten of roadmaps. Je bent gewend om te werken in een omgeving met een hoge mate van autonomie, coördinatie en transversale invloed. Daarbovenop beheers je zowel het Nederlands als het Frans op professioneel niveau.

Je werkt binnen een gedreven organisatie met een bijzonder maatschappelijk doel: je draagt rechtstreeks bij tot de veiligheid van elke burger in België. Een stabiele omgeving met een optimale balans werk-privé en flexibele werkuren. Een aantrekkelijke verloning aangevuld met firmawagen en een ruim pakket aan extralegale voordelen. Je kan rekenen op betrouwbare collega’s binnen het team die heel gedreven en geëngageerd zijn.