Private Banking - Account Manager - LLN

ing; Louvain-la-Neuve; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

ING Belgique recherche un(e) Account manager - Private Banking afin d'apporter un soutien commercial et administratif aux banquiers privés et gestionnaires de patrimoine.

Vous êtes le premier point de contact pour les clients Private Banking, les agences et les départements internes; vous coordonnez les visites et participez à des actions commerciales, tout en guidant les clients vers nos solutions digitales.

Qualifications

• Bachelor ou expérience équivalente requise.
• Compétences orales et écrites en français et anglais.
• Connaissance de base des produits bancaires, notamment les investissements.
• Maîtrise des outils MS Office.
• Bonne connaissance des outils ING (Branch Bank, Easyweb, Single View/CRM, Structured Intake Tool, Digital Banking).

Responsabilités

• Vous apportez un soutien commercial et administratif aux banquiers privés et aux gestionnaires de patrimoine.
• Vous êtes le premier point de contact pour les clients de Private Banking, les agences et les départements internes. (calls, mails,...)
• Grâce à des contacts réguliers avec les clients, vous construisez une relation de confiance et devenez un interlocuteur à part entière pour nos clients.
• Vous jouez un rôle clé dans la planification et la préparation des visites de clients par les banquiers privés.
• Vous participez de manière proactive aux actions et campagnes commerciales (par exemple dans le cadre de la digitalisation).
• Vous jouez un rôle de coordination dans le traitement des dossiers et guidez les clients vers nos solutions digitales.

Connaissances

Esprit commercial

Orientation client

Rigueur et respect des délais

Aptitudes rédactionnelles

Travail en équipe et autonomie

Formation

Bachelor ou équivalent

Outils

MS Office

Single View/CRM

Branch Bank

Digital Banking

Description du poste

Account manager - Private Banking

Durée indéterminée, régime de travail minimum 80%.

Vous êtes à la recherche d'...

Un poste polyvalent offrant un soutien commercial et administratif à nos clients Private Banking ?

• ayant l'esprit commercial et orienté vers le client et les résultats
• ayant le souci de la qualité et des délais
• qui possède de bonnes aptitudes à la rédaction et à la communication verbale et écrite
• ayant suffisamment d'assurance et résistant au stress
• pouvant travailler en équipe, mais ayant aussi un esprit pratique
• qui s'intéresse à nos nouveautés digitales et peut soutenir nos clients pour en booster l'usage
• pouvant traiter certaines questions sensibles où la discrétion est de mise
• ayant de l'expérience dans le secteur bancaire, de préférence dans le réseau des agences.

Mais disposant aussi...

• d'un bachelor ou d'une expérience équivalente.
• de compétences orales et écrites en français et anglais.
• une bonne connaissance de base des produits bancaires, en particulier des investissements
• la maîtrise des programmes MS Office
• une bonne connaissance des outils d'ING (Branch Bank, Easyweb, Single view/CRM, Structured Intake Tool, Digital Banking, ...)

... Alors vous êtes fait(e) pour être notre nouveau/nouvelle Sales & Services Officer Private Banking .

Vos responsabilités

• Vous apportez un soutien commercial et administratif aux banquiers privés et aux gestionnaires de patrimoine.
• Vous êtes le premier point de contact pour les clients de Private Banking, les agences et les départements internes. (calls, mails,...)
• Grâce à des contacts réguliers avec les clients, vous construisez une relation de confiance et devenez un interlocuteur à part entière pour nos clients.
• Vous jouez un rôle clé dans la planification et la préparation des visites de clients par les banquiers privés.
• Vous participez de manière proactive aux actions et campagnes commerciales (par exemple dans le cadre de la digitalisation)
• Vous jouez un rôle de coordination dans le traitement des dossiers.
• En tant qu'ambassadeur de notre approche digitale, vous guidez les clients vers nos solutions digitales.

Votre cadre de travail chez ING

ING Belgique, en tant que première banque directe universelle, est un acteur important sur le marché belge. La banque offre à ses clients une large gamme de produits et services financiers via le canal de distribution de leur choix (click and face). La clientèle d'ING Belgique comprend des particuliers et des clients de la banque privée, ainsi que des petites et moyennes entreprises, des institutions et des grandes entreprises.