People & Operations Manager NL-FR

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 85 000 - 125 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Meal vouchers

Hospitalization insurance

Group insurance

Phone + mobile plan

Company car

Flexible hours

Free parking

Résumé du poste

Jobat is een toonaangevende Belgische klantcontactorganisatie waar menselijkheid, kwaliteit en innovatie centraal staan. Als Operations Manager neem je de dagelijkse leiding over de sites in Mechelen en Gent en bouw je mee aan een performante, mensgerichte en toekomstgerichte operationele werking.

Je draagt eindverantwoordelijkheid voor operationele prestaties, rentabiliteit en klanttevredenheid van meerdere projecten.

Qualifications

• Vereist bachelor- of masterdiploma.
• Minimaal 3 jaar ervaring in operationeel leidinggeven.
• Twee- of meertalige communicatie NL/FR; sterke people skills en analytisch inzicht.

Responsabilités

• Draag eindverantwoordelijkheid voor operationele prestaties, rentabiliteit en klanttevredenheid over meerdere projecten.
• Stuur circa 90 medewerkers aan via circa 6 teamcoaches en tweede-lijnsteams; stimuleer inclusieve, resultaatgerichte cultuur.
• Analyseer KPI's en vertaal ze naar concrete actieplannen; optimaliseer processen en digitalisering in samenwerking met alle afdelingen.

Connaissances

People management

Analytical thinking

Team leadership

Bilingual NL/FR

Formation

Bachelor's or Master’s degree

Description du poste

Dit bedrijf is een toonaangevende Belgische klantcontactorganisatie waar menselijkheid, kwaliteit en innovatie centraal staan.

Functieomschrijving

Dit bedrijf is een toonaangevende Belgische klantcontactorganisatie waar menselijkheid, kwaliteit en innovatie centraal staan.

Jobomschrijving

Als Operations Manager neem je de dagelijkse leiding over de sites in Mechelen en Gent en bouw je mee aan een performante, mensgerichte en toekomstgerichte operationele werking.

• Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de operationele prestaties, rentabiliteit en klanttevredenheid van meerdere projecten binnen je scope;
• Je stuurt een team van een 6-tal teamcoaches en hun 2de-lijnsteams (+/- 90 medewerkers) aan en creëert een motiverende, inclusieve en resultaatgerichte werkcultuur;
• Je analyseert KPI's (kwaliteit, productiviteit, commerciële targets) en vertaalt deze naar concrete actieplannen;
• Je optimaliseert processen en workflows met oog voor efficiëntie, digitalisering, nieuwe tools en een vlotte samenwerking tussen alle betrokken departementen;
• Je onderhoudt rechtstreeks contact met klanten, stakeholders en de Operations Director.

Als Operations Manager combineer je sterke people skills met analytisch inzicht en een natuurlijke flair om teams te verbinden en te laten groeien.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma en hebt minimaal 3 jaar ervaring in een operationeel leidinggevende rol;
• Je bent een échte people manager die zowel direct (teamcoaches) als indirect (teamleden) leiderschap opneemt;
• Je bent tweetalig NL/FRen schakelt vlot tussen verschillende gesprekspartners;
• Je werkt analytisch, besluitvaardig en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving waar cijfers, KPI's en klantverwachtingen centraal staan;
• Je bent flexibel, oplossingsgericht en neemt autonoom verantwoordelijk op over de werking van de sites.
• Een dienst of organisatie leiden
• Managementinstrumenten ontwikkelen
• De uitvoering van prestaties controleren
• De logistieke strategie van een organisatie vastleggen
• De werkmethodes optimaliseren
• Logistieke activiteiten organiseren

Als Operations Manager krijg je een uitdagende rol met impact, autonomie en groeikansen binnen een vooruitstrevend bedrijf.

• Een vast contract;
• Een aantrekkelijk salarispakket (aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, gsm/abonnement en bedrijfswagen);
• Glijdende uren (8u-9u / 16u30-17u30) en geen thuiswerk;
• Je werkt vanuit de site in Mechelen met gratis parking. Daarnaast verplaats je je regelmatig naar Gent (tweewekelijks).

Belangrijk:

Hoewel de focus van deze rol operationeel is, gaat het niet om een logistieke of supply-chain omgeving. De nadruk ligt op het coachen en aansturen van teams in een resultaat- en servicegerichte setting met duidelijke targets en rapportering.

Bekijk alle 55318 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 55318 vacatures

VDAB-beroep: Logistiek verantwoordelijke

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

Hedin Automotive Belgium voor een job in SINT-NIKLAAS

ETHIAS VERZEKERINGEN HASSELT voor een job in BRUSSEL