Medewerker Debiteurenbeheer en Dossierbeheer (m/v/x)

Creafin NV; Belgique; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Creafin NV in België zoekt een Medewerker Debiteurenbeheer en Dossierbeheer die klantgericht en nauwgezet dossiers opvolgt en betalingsachterstanden behandelt. Je belt, schrijft en digitaliseert contact met klanten en stelt haalbare afbetalingsplannen op, met aandacht voor correcte administratie.

Je werkt voornamelijk debiteurenbeheer en dossierbeheer, bent tweetalig Nederlands/Frans en communiceert vriendelijk en professioneel.

Qualifications

• Ervaring in debiteurenbeheer of dossierbeheer.
• Vloeiend Nederlands en Frans.
• Klantgerichte en professionele communicatie.

Responsabilités

• Telefonisch, schriftelijk en digitaal contact opnemen met klanten met openstaande saldi.
• Afbetalingsplannen opstellen en dossiers nauwgezet opvolgen.
• Administratieve verwerking van elk contact en elke afspraak.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantencontact

Empathie

Stressbestendigheid

Nederlands en Frans

Description du poste

Luister je graag naar mensen, maar durf je tegelijk ook duidelijk en correct te communiceren? Ben jij iemand die rustig blijft in uitdagende situaties? Werk je bovendien graag nauwkeurig en hou je ervan om dossiers goed op te volgen? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.

Als Medewerker Debiteurenbeheer en Dossierbeheer ben jij een belangrijke schakel tussen onze organisatie en onze klanten. Je neemt contact op met klanten die een betalingsachterstand hebben, luistert naar hun situatie en helpt meezoeken naar een haalbare oplossing. Daarbij combineer je een menselijke aanpak met een correcte administratieve opvolging.

We zoeken iemand die met respect communiceert, sterk is aan de telefoon, tweetalig Nederlands/Frans is en het verschil wil maken door dossiers zorgvuldig en professioneel te beheren.

Debiteurenbeheer (hoofdzakelijk)

• Je neemt telefonisch, schriftelijk en digitaal contact op met klanten met een openstaand saldo.
• Je luistert naar hun situatie en gaat samen op zoek naar een passende oplossing.
• Je maakt duidelijke afspraken en volgt die nauwgezet op.
• Je stelt afbetalingsplannen op en beheert deze verder in het dossier.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van elk contact en elke afspraak.
• Je houdt dossiers up-to-date en volgt ze stap voor stap verder op.
• Je volgt, naast je reguliere uren, op regelmatige basis (enkele uren per week) ook dossiers op buiten de kantooruren, dit kan van thuis uit. Deze uren worden uiteraard gecompenseerd.
• Je werkt samen met collega’s en indien nodig met externe partners voor een vlotte afhandeling.

Dossierbeheer

• Naast je hoofdtaak van debiteurenbeheer kan je ook worden ingezet voor de opvolging van kredietdossiers vanaf opmaak kredietaanbod tot het verlijden van de kredietakte.

Wie ben jij?

• Je communiceert vlot, vriendelijk en professioneel.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Kennis van andere talen is zeker een pluspunt.
• Je voelt goed aan hoe je een gesprek met empathie én duidelijkheid voert.
• Je blijft kalm, ook wanneer een gesprek moeilijk of emotioneel wordt.
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je neemt verantwoordelijkheid op en volgt dossiers zorgvuldig op.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in debiteurenbeheer, dossierbeheer, klantendienst of incasso.
• Je communiceert vlot, vriendelijk en professioneel.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Kennis van andere talen is zeker een pluspunt.
• Je voelt goed aan hoe je een gesprek met empathie én duidelijkheid voert.
• Je blijft kalm, ook wanneer een gesprek moeilijk of emotioneel wordt.
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je neemt verantwoordelijkheid op en volgt dossiers zorgvuldig op.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in debiteurenbeheer, dossierbeheer, klantendienst of incasso.

In deze rol ben je niet alleen bezig met opvolging en administratie, maar ook met menselijk contact. Je helpt klanten op een correcte manier verder, zonder het belang van het dossier uit het oog te verliezen. Zo maak je elke dag mee het verschil, voor het bedrijf én voor de klant.

We denken actief mee met de makelaar en de klant.

We zoeken naar wat wél mogelijk is.

We zorgen voor een snelle analyse en doorlooptijd.

Duidelijke communicatie, zonder verrassingen.

Wij combineren professionele expertise met een warme, familiale aanpak. Zo bieden we betrouwbare kredietoplossingen die echt bij u passen.