Maatschappelijk Werker

SOLIDARIS OOST-VLAANDEREN; Belgique; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SOLIDARIS OOST-VLAANDEREN zoekt een klantgerichte medewerker die leden telefonisch en aan de balie helpt, begeleidt en adviseert. Je verstrekt informatie over sociale voordelen en voorzieningen en weet hoe je cliënten naar het juiste aanbod verwijst.

Je zet in op zelfredzaamheid en ondersteuning van kwetsbare leden zodat zij zo lang mogelijk thuis blijven wonen. Je onderhoudt professionele communicatie met interne en externe diensten en vertegenwoordigt de organisatie.

Responsabilités

• Je helpt, begeleidt en adviseert leden via telefoon, tijdens afspraken en open momenten in onze kantoren.
• Je geeft informatie en advies over diverse sociale en andere voordelen en voorzieningen.
• Op basis van een grondige vraagverheldering leid je mensen actief toe naar het meest geschikte hulpverleningsaanbod.
• Je werkt mee aan het ondersteunen van de meest kwetsbare leden om hen zo lang mogelijk thuis te kunnen laten wonen in de meest optimale omstandigheden. Je aandacht gaat daarbij ook uit naar familie en mantelzorgers.
• Je zet in op het verhogen van de zelfredzaamheid van de leden.
• Je verzorgt een professionele en klantvriendelijke communicatie naar interne en externe diensten met als doel correcte informatie uit te wisselen, cliënten een integrale dienstverlening te geven en de organisatie te vertegenwoordigen.
• Je bouwt mee aan een sociale dienstverlening in een eerstelijnsdienst die zich richt tot chronische zieken, personen met een handicap en zorgbehoevende ouderen en hun mantelzorgers.

Connaissances

Communicatie

Empathie

Adviesvaardigheden

Luistervaardigheid

Description du poste

• Je helpt, begeleidt en adviseert leden via telefoon, tijdens afspraken en open momenten in onze kantoren.
• Je geeft informatie en advies over diverse sociale en andere voordelen en voorzieningen.
• Op basis van een grondige vraagverheldering leid je mensen actief toe naar het meest geschikte hulpverleningsaanbod.
• Je werkt mee aan het ondersteunen van de meest kwetsbare leden om hen zo lang mogelijk thuis te kunnen laten wonen in de meest optimale omstandigheden. Je aandacht gaat daarbij ook uit naar familie en mantelzorgers.
• Je zet in op het verhogen van de zelfredzaamheid van de leden.
• Je verzorgt een professionele en klantvriendelijke communicatie naar interne en externe diensten met als doel correcte informatie uit te wisselen, cliënten een integrale dienstverlening te geven en de organisatie te vertegenwoordigen.
• Je bouwt mee aan een sociale dienstverlening in een eerstelijnsdienst die zich richt tot chronische zieken, personen met een handicap en zorgbehoevende ouderen en hun mantelzorgers.