Klantendienstmedewerker Belfius

Jobat; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Belfius zoekt een klantendienstmedewerker in Brussel met vaste daguren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende klantenervaring.

Je behandelt inkomende telefoongesprekken, luistert naar vragen, geeft duidelijke informatie over basisproducten en -diensten in de banksector, en zoekt samen naar oplossingen. Met een rustige aanpak breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek en verwijs je klanten door naar het juiste kanaal wanneer extra ondersteuning nodig

Qualifications

• Klantenservice
• Communicatieve vaardigheden
• Klantgerichtheid

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke, professionele manier.
• Actief luisteren naar klanten en snel in kaart brengen van hun vraag of behoefte.
• Geven van correcte informatie over basisproducten en -diensten in de banksector.
• Klanten verder helpen met eenvoudige vragen en samen naar oplossingen zoeken.
• Klanten doorverwijzen naar het juiste kanaal wanneer extra ondersteuning nodig is.
• Zorgen voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring bij elk contact.

Description du poste

Jobomschrijving

Wil jij graag werken met mensen en elke dag het verschil maken voor klanten? En droom je van een job als klantendienstmedewerker in hartje Brussel met vaste daguren?

Als klantendienstmedewerker voor Belfius ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, geeft duidelijke informatie en zorgt voor een uitstekende klantenervaring.

Als klantendienstmedewerker in Brussel ga je aan de slag met:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert actief naar klanten en brengt hun vraag of behoefte snel in kaart.
• Je geeft correcte informatie over basisproducten en -diensten binnen de banksector.
• Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en zoekt mee naar een passende oplossing.
• Je verwijst klanten vlot door naar het juiste kanaal wanneer extra ondersteuning nodig is.
• Je zorgt bij elk contactmoment voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.

Met jouw rustige aanpak, luisterend oor en heldere communicatie breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek.