Klantadviseur Tech & Service – In-Store/Online

TELENET; Belgique; À distance; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Interne opleidingen

Flexibel uurrooster

Résumé du poste

TELENET zoekt een klantenadviseur voor de Telenet Shop in Antwerpen. Je beantwoordt vragen en helpt klanten online en in de winkel, recurring issues oplossen en zorgt voor een prettige klantenervaring.

Je treedt op als aanspreekpunt voor advies over producten, services en offertes, met focus op kwaliteit van service en aftersales. Ervaring is een plus, maar inzet en commerciële instelling zijn doorslaggevend.

Qualifications

• Geen diploma vereist; ervaring is een plus.
• Je digitale affiniteit helpt bij klantenondersteuning en productuitleg.
• Je kunt effectief communiceren in shop en via chat/telefoon/mail.

Responsabilités

• Beantwoord vragen van klanten in de winkel en via chat, social media, mail en telefoon.
• Presenteren van innovatieve producten en oplossingen op basis van klantbehoeften.
• Zorg voor aftersalessupport en klanttevredenheid na aankoop.
• Spreek klanten aan met een vriendelijke, professionele houding en help hen tijdig.
• Rapporteer klantenfeedback en samenwerking met het team.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Digitale vaardigheden

Description du poste

TELENET zoekt een klantenadviseur voor de Telenet Shop in Antwerpen. Je beantwoordt vragen en helpt klanten online en in de winkel, recurring issues oplossen en zorgt voor een prettige klantenervaring.

Je treedt op als aanspreekpunt voor advies over producten, services en offertes, met focus op kwaliteit van service en aftersales. Ervaring is een plus, maar inzet en commerciële instelling zijn doorslaggevend.