Junior Internal Sales Medewerker

BAYARD EUROPE; Kortrijk; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

BAYARD EUROPE in Kortrijk zoekt een Junior Internal Sales Medewerker die administratieve en commerciële opvolging verzorgt voor waterbehandelingsinstallaties en drinkwatersystemen. Je werkt nauw samen met de Technical Customer Service Medewerker, verwerkt orders in Axapta, beheert de planner van de plaatsingsdienst en signaleert commerciële opportuniteiten bij klanten.

Je biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning, informeert over toevoegingen zoals filters en add-ons, en rapporteert aan

Qualifications

• Administratieve en commerciële opvolging van orders en klantvragen
• Klantgericht en oplossingsgericht communiceren
• Kennis van productgamma en add-ons zoals filters is een plus
• Vaardigheid in telefonisch contact met klanten en detectie van verkoopkansen
• Samenwerken met Technical Customer Service en logistieke dienst
• Orderinvoer in Axapta en coördinatie met logistiek
• Beheer van de planning van de plaatsingsdienst en rapportage aan Front-Office Manager

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor Belgische klanten, telefonisch en per mail
• Invoeren van orders in Axapta en opvolging in samenwerking met logistiek
• Beheer van de agenda van de plaatsingsdienst op wekelijkse basis
• Ondersteun klanten telefonisch en identificeer commerciële opportuniteiten
• Zoek en verkoop aanvullende producten zoals filters en add-ons
• Voer basisoplossingen uit en schakel bij waar nodig met Technische Dienst
• Onderhoud nauw contact met technici en zorg voor soepele informatiestroom
• Bereken en bewaak rendement van de plaatsingsdienst
• Uitbreiding takenpakket zoals facturatie en digitalisatieprojecten indien nodig
• Rapporteer aan de Front-Office Manager

Description du poste

Wat houdt de job in?

Als Junior Internal Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële opvolging van de plaatsing van waterbehandelingsinstallaties en drinkwatersystemen. Je vormt een duo met onze Technical Customer Service Medewerker en bent een belangrijke schakel tussen de klant, de techniekers en de interne diensten. Je combineert customer service, administratie en telefonische verkoop. Je helpt klanten op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier, maar ziet daarbij ook commerciële opportuniteiten. Zo informeer en adviseer je klanten telefonisch over ons gamma en aanvullende producten, zoals filters, en weet je deze op een natuurlijke en professionele manier te verkopen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze Belgische klanten en behandelt vragen omtrent bestellingen op een klantvriendelijke en professionele manier, zowel telefonisch als per mail.
• Je geeft orders in (in Axapta) en volgt de bestellingen op in samenwerking met de logistieke dienst.
• Je beheert de agenda van de plaatsingsdienst op wekelijkse basis.
• Je onderhoudt telefonisch contact met klanten en detecteert commerciële opportuniteiten.
• Je neemt telefonisch contact op met klanten van wie het toestel aan vervanging toe is en volgt leads op die binnenkomen via klantencontacten of via techniekers. Je begeleidt deze bestaande klanten bij de vernieuwing van hun ontharder en werkt hiervoor passende voorstellen uit.
• Je informeert klanten over relevante aanvullende producten en diensten, zoals filters en andere add-ons bij hun installatie, en staat in voor de telefonische verkoop hiervan.
• Je weet op een klantgerichte manier commerciële gesprekken te voeren, speelt in op de behoeften van de klant en zet opportuniteiten om in verkoop.
• Je kan telefonisch basisproblemen oplossen, maar kan rekenen op de expertise van de Technical Manager en andere collega's.
• Je staat in nauw contact met de techniekers en zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming.
• Je berekent en bewaakt het rendement van de plaatsingsdienst.
• Aanvullend en naargelang de nood kan jouw takenpakket worden uitgebreid met bijvoorbeeld facturatie, ondersteuning bij het zoutteam, digitalisatieprojecten, enz.
• Je rapporteert aan de Front-Office Manager.