Job | Business Process Owner Corporate | Brussel

Belfius Bank SA/NV; Belgique; À distance; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Flexibele uren

Résumé du poste

Belfius Bank zoekt een Business Process Owner voor het Corporate-segment van kredietverlening. U vertaalt strategische visies naar operationele processen en beheert end-to-end documentatie en kennis binnen de afdeling.

U werkt nauw samen met stakeholders, IT en projectteams om klantgerichte, efficiënte kredietprocessen te waarborgen. Deze rol vereist masterdiploma, sterke analytische vaardigheden en ervaring met procesmanagement.

Qualifications

• Masterdiploma in management, economie of gelijkwaardig op basis van ervaring.
• Ervaring in process management en BPMN is een plus.

Responsabilités

• Strategie-implementatie: definieert en implementeert strategische visies in processen.
• Documentatiebeheer volgens BPM-methodologie en banktools.
• Kennisbeheer: bouwt en deelt domainkennis en wijzigingsprojecten.
• Vertegenwoordigt de afdeling op interne en externe fora.
• Rapporteert KPI's en identificeert verbeterpunten.

Connaissances

Analytische vaardigheden

Facilitator vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Kritisch denken

Kennis van kredieten

AI en automatisering

Formation

Masterdiploma in management of economie

Description du poste

De afdeling Belfius Loans verwerkt elk jaar duizenden kredietaanvragen.

De Business Process Owner (BPO) garandeert de prestaties, de uitvoering van de strategische visie van het management en de voortdurende verbetering van de processen met betrekking tot leningen vanaf de aanvraag, via de toekenning -, contract- en servicing tot aan de terugbetaling. De scope van deze Business Proces Owner vacature is het Corporate-segment vanaf de kredietaanvraag van de klant, de invoer van de aanvraag door de corporate banker, de tussenkomst van de analist, de beslissing, het contract en de activatie van het krediet.

BPO is verantwoordelijk voor het end-to-end proces, vermindert inefficiënties in het proces en zorgt voor cross-functionele consistentie tussen de verschillende belanghebbenden tijdens het proces.

Je vertaalt de strategische visie in de processen waarvan jij owner bent en definieert een actieplan / projectplan om deze visie te implementeren in je processen. Je stemt hiertoe af met meerdere stakeholders, inclusief project offices en IT. Je verdedigt de nood aan de procesverbetering in de relevante beslissings- en overlegorganen.

Je zorgt voor de ondersteuning van de naleving van de regelgevingen die van toepassing zijn op de processen en zorgt ervoor dat de processen worden nageleefd in de operationele teams. Je zorgt er ook voor dat operationele teams geïnformeerd worden in geval van wijzigingen en je vraagt hen de procedures up to date te houden.

Je monitort de belangrijkste KPI's (key performance indicators) van je processen om mogelijke verbeteringen te ontdekken en om trends te identificeren of pro-actief issues te mitigeren.

Jij bent de bevoorrechte gesprekspartner die fungeert als schakel tussen het management, vertegenwoordigers van de operationele teams (inclusief bankiers) en projectteams om efficiënte en robuuste processen te waarborgen terwijl ze klantgericht zijn. Dankzij uw kennis van ontwikkelingen op de kredietmarkt en nieuwe technologieën krijg jij de kans om jouw visie te presenteren.

Je raadpleegt de relevante medewerkers van de stakeholders (kredietrisico, operationeel risico, compliance, juridisch, data, IT, bankiers) en houdt rekening met hun argumenten bij het kiezen van oplossingen.

Jij vertegenwoordigt de afdeling op diverse interne en in sommige gevallen externe fora.

De job in een notendop

Strategie-implementatie

• Jij adviseert het management om strategische visies te definiëren.
• Jij implementeert de gedefinieerde strategieën in de processen waarvan jij owner bent.
• Je stroomlijnt processen/procedures op divisieniveau met impact op de klantervaring en efficiëntie, door digitale of AI oplossingen en pragmatische verbeteringen te integreren
• Je bepaalt de belangrijkste KPI's om je processen te monitoren.
• Je interpreteert en analyseert KPI's met stakeholders, waardoor je verbeteringen kunt ontdekken, uitwerken en voorstellen.

Documentatiebeheer

• Je managet het geheel van de procesdocumentatie en behoud het overzicht.
• Je documenteert je processen volgens de BPM methodologie van de bank, en in de tools opgelegd door de bank.
• Jij bent verantwoordelijk voor het bijwerken van de end-to-end documentatie, inclusief risico- en controlekaarten.

Kennis beheer

• Je treedt op als referentie met autoriteit binnen de afdeling voor jouw business process domein, maar ook binnen de bank en mogelijk extern.
• Je bouwt kennis op van marktpraktijken en het bredere ecosysteem.
• Je beheerst het operationele kader van de activiteit waarvan jij owner bent, zowel qua technische tools als het bijbehorende regelgevende kader.
• Je houdt kennis actief up-to-date door het identificeren, ondersteunen en implementeren van veranderingsprojecten
• Je introduceert en leidt initiatieven.
• Je hebt een overzicht van projecten die invloed hebben op de processen/producten waarvoor je verantwoordelijk bent.
• Je ontwikkelt inzicht in de mogelijkheden van digitalisering, AI en automatisering.
• Je kunt impactanalyses uitvoeren met betrekking tot deze technologieën, waardoor procesverbeteringen mogelijk zijn.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Masterdiploma in management, economie, of gelijkwaardig op basis van ervaring.
• Ervaring in process management en BPMN
• Analytische vaardigheden
• Facilitator en communicatieve vaardigheden
• Kritisch denken en onafhankelijkheid
• Kennis van het domein kredieten is een pluspunt.
• Open blik naar AI en hoe automatisatie & digitalisatie kredietprocessen krediet processen kunnen ondersteunen
• Mondelinge en schriftelijke communicatie in het FR, NL, ENG

Hoe succes eruitziet na 6 maanden

• Je hebt kennis van de processen waarvan jij owner bent.
• Je identificeert verbeterpunten
• Je neemt deel aan de uitvoering van de eerste projecten
• Je wordt het referentiepunt voor het proces waarvan jij owner bent

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.