Inbound Logistics Team Lead — Operations & Quality

WESEARCH; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

WESEARCH zoekt een Teamleader Inbound om dagelijks het inbound-team aan te sturen en de operationele processen te bewaken in een internationale logistieke omgeving. Je coacht, motiveert en ontwikkelt het team, bewaakt KPI’s en zorgt voor professionele communicatie met interne en externe stakeholders.

Je zorgt voor een efficiënte en kwalitatieve werking van het Inbound-departement, houdt het dossierproces strak en implementeert snel nieuwe digitale systemen en werkmethodes.

Qualifications

Responsabilités

• Coacht, motiveert en ontwikkelt jouw team en stimuleert samenwerking, kennisdeling en persoonlijke groei. Je geeft gerichte feedback en zorgt voor een goede onboarding van nieuwe coördinatoren.
• Bewaakt de voortgang en kwaliteit van inbound dossiers en ziet erop toe dat procedures, kwaliteitsrichtlijnen en deadlines correct worden opgevolgd.
• Verdeelt de werkzaamheden en bepaalt de juiste prioriteiten binnen het team. Je houdt de planning en voortgang nauwlettend in het oog en anticipeert op wisselende werkvolumes en piekperiodes.
• Volgt KPI's, resultaten en teamprestaties op en gebruikt deze inzichten om knelpunten te identificeren en de operationele werking verder te verbeteren.
• Onderhoudt contacten met interne en externe stakeholders, waaronder logistieke partners, externe agenten, Transportation Service Providers, Military Booking Offices, klanten en interne operationele afdelingen.
• Zorgt voor een correcte voorbereiding en administratieve verwerking van dossiers, zodat deze vlot kunnen doorstromen naar de operationele afhandeling en facturatie.
• Bewaakt een correcte registratie van gegevens in de interne systemen en zorgt ervoor dat administratieve en operationele informatie steeds nauwkeurig wordt verwerkt.
• Draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsgerichte werking van het Inbound-departement en maakt zich nieuwe digitale systemen, toepassingen en werkmethodes snel eigen.

Description du poste

WESEARCH zoekt een Teamleader Inbound om dagelijks het inbound-team aan te sturen en de operationele processen te bewaken in een internationale logistieke omgeving. Je coacht, motiveert en ontwikkelt het team, bewaakt KPI’s en zorgt voor professionele communicatie met interne en externe stakeholders.

Je zorgt voor een efficiënte en kwalitatieve werking van het Inbound-departement, houdt het dossierproces strak en implementeert snel nieuwe digitale systemen en werkmethodes.