Hoofd Planner

CTRL-F; Duffel; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F zoekt een ervaren Hoofd Planner die verantwoordelijk is voor de strategische en operationele planning van ritten, voertuigen en chauffeurs in Duffel. Je optimaliseert transportcombinaties en stuurt dagelijks bij bij afwijkingen om efficiëntie te maximaliseren.

Je werkt vanuit Duffel en fungeert als brug tussen klanten en het operationele team, met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring met operationele planning en transportlogistiek.
• Aantoonbare vaardigheden in coördinatie en teamleiding.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.

Responsabilités

• Toezien op efficiënte en rendabele planning van ritten en transport.
• Nauw contact onderhouden met klanten over transportmogelijkheden en lopende opdrachten.
• Het operationele team en chauffeurs aansturen en fungeren als aanspreekpunt.
• Analyseren van interne processen en voorstellen doen voor continue verbeteringen.
• Verantwoordelijk voor klachtenbeheer en klanttevredenheid centraal stellen.

Connaissances

Leidinggevende vaardigheden

Planning/ scheduling

Klantcommunicatie

Mentorschap/ coaching

Procesanalyse

Description du poste

De uitdaging:

Als Hoofd Planner wordt je verantwoordelijk voor zowel de strategische als operationele planning van ritten, voertuigen en chauffeurs. Je optimaliseert transportcombinaties om efficiëntie en rendement te maximaliseren en voert dagelijkse opvolging van ritten uit. Je speelt een cruciale rol in het snel en accuraat bijsturen bij afwijkingen of problemen om een soepele werking te garanderen. Jouw taken omvatten:

• Toezien op de efficiënte en rendabele planning van transporten met oog op kwaliteit en klanttevredenheid.
• Nauw contact onderhouden met klanten over transportmogelijkheden, prijzen en opvolging van lopende opdrachten.
• Het operationele team en chauffeurs aansturen en fungeren als aanspreekpunt en mentor.
• Analyseren van interne processen en voorstellen doen voor continue verbeteringen.
• Verantwoordelijk zijn voor klachtenbeheer en altijd de klanttevredenheid centraal stellen.

Je werkt vanuit de locatie in Duffel, Antwerpen en bent een belangrijke schakel binnen ons ambitieuze en servicegerichte team.