FA/PM

Elmos Belgium; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accountmanager ondersteuning

Uitgebreid IT-netwerk

Events en webinars

Projecten bij Belgische topbedrijven

Résumé du poste

Elmos Belgium zoekt een Lead Functional Consultant - CRM voor een van haar klanten. Je leidt functionele CRM-implementaties zoals discovery, analyse, design en delivery samen met technische consultants in een agile omgeving.

Je duikt diep in klantprocessen, organiseert workshops en vertaalt wat je hoort naar requirements en user stories. Je begeleidt adoptie na go-live en werkt in Brussel-regio met hybride werken.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring als functioneel consultant of business analyst op CRM-projecten.
• Ervaring met Salesforce of een ander CRM-platform.
• Vermogen om snel businesscontext te doorgronden en klantbehoeften te vertalen naar requirements.

Responsabilités

• Leiden van de functionele stroom van CRM-implementaties: discovery, analyse, design en delivery met technische consultants.
• Organiseren en faciliteren van workshops; vertalen van luisteraars naar duidelijke requirements en functionele designs.
• Rollen voor delivery met agile ceremonies, sprints en backlog management; eventueel projectmanagementlead bij kleinere engagements.

Connaissances

CRM-ervaring

Stakeholder management

Workshopfacilitatie

Requirements schrijven

Agile delivery

Communicatievaardigheden

Formation

PM/Agile certificering (bijv. Scrum/PRINCE2)

Outils

Salesforce

Description du poste

Terug naar overzicht

FA/PM

Waar IT-expertise en persoonlijke aanpak samenkomen. Dat is Elmos! Sinds 1997 geven wij bedrijven extra brainpower met 300 ervaren IT-consultants. Onze experten zijn pioniers in development, analyse, testing, project management en data. We zijn op zoek naar een Lead Functional Consultant - CRM voor een van onze klanten.

Organisatie

Je komt terecht bij een consultancybedrijf dat CRM-oplossingen implementeert voor klanten in verschillende sectoren. De focus ligt op businessanalyse, procesverbetering en agile delivery.

Wat ga je doen?

• Je leidt de functionele stroom van CRM-implementaties: discovery, analyse, design en delivery samen met technische consultants
• Je duikt snel in de business van de klant en begrijpt sector, vocabularium en beperkingen
• Je ontwerpt, organiseert en faciliteert workshops zodat beslissingen genomen worden
• Je vertaalt wat je hoort naar requirements, user stories en functionele designs die gevalideerd zijn met de klant
• Je brengt businessprocessen in kaart en schrijft as-is en to-be processen in duidelijke taal
• Je runt delivery op een moderne manier: agile ceremonies, sprints, backlog grooming, prioritisatie en demo's
• Je neemt het projectmanagementlead op waar dat zinvol is, vooral bij kleinere engagements
• Je blijft dicht bij de klant na go-live voor adoptie, iteratie en vervolgwerken
• Je draagt bij aan presales via discovery, scoping en het schrijven van voorstellen
• Je helpt de templates, methodologie en workshopaanpak scherper te maken binnen het team
• Je werkt in de regio Brussel met hybride werken en thuiswerk

Vereisten

• Minstens 3 jaar ervaring als functioneel consultant of business analyst op CRM-projecten
• Ervaring met Salesforce of een ander CRM-platform
• Talent om onbekende businesscontexten snel te doorgronden en echte nieuwsgierigheid naar hoe organisaties werken
• Goede luistervaardigheden en empathie om behoeften te anticiperen
• Sterke facilitatieskills en comfortabel in een zaal, ook bij sceptische deelnemers
• Vlotte en precieze schrijfvaardigheid voor requirements, procesdocumentatie en functionele specs
• Ervaring met agile delivery: sprints, user stories en iteratieve scope management
• Ervaring met het leiden van een workstream of project en coördineren van mensen die niet aan jou rapporteren
• Extraverte, warme en directe stijl. Je bouwt snel vertrouwen en durft een klant te challengen
• Nice to have: formele PM of agile certificaten zoals Scrum of PRINCE2
• Nice to have: ervaring in sectoren zoals financial services, HR, non-profit of publieke sector
• Nice to have: nieuwsgierigheid naar hoe AI CRM-delivery verandert
• Talenkennis: Nederlands en Engels zijn vereist

Aanbod

Elmos staat garant voor een goede en persoonlijke opvolging door een dedicated Account Manager. Daarnaast kom je terecht in een warm en enthousiast team. Maar dat is nog niet alles:

• Wij ontzorgen jou van alle administratieve rompslomp.
• Wij beloven een tijdige betalingen zonder problemen.
• Je komt terecht in een groot netwerk van IT-professionals.
• Je houdt de vinger aan de pols dankzij events, webinars en conferenties.
• Je krijgt toegang tot uitdagende IT-projecten voor Belgische topbedrijven.

Bij Elmos geloven we dat jouw succes ons succes is. Als je onderdeel wordt van ons team, word je onderdeel van een community die erop gericht is om samen te groeien en te bloeien. Ben je klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen en een impact te hebben op de IT-industrie?

Mathieu Torfs

August 19, 2026