Digital Journey & CRO Expert

Crosscast; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 90 000 - 115 000; Plein temps

Résumé du poste

Crosscast zoekt in Brussel een Digital Journey & CRO Expert die omnichannel klantervaringen vormgeeft en digitale journeys optimaliseert om conversie en engagement structureel te verhogen.

Je ontwikkelt end-to-end journeys, identificeert frictiepunten en leidt A/B-/multivariate tests en gedragsanalyse. Je bouwt KPI’s en dashboards en werkt samen met UX, IT en marketing voor cross-channel initiatieven en personalisatie-initiatieven.

Qualifications

• Minstens 10 jaar relevante ervaring in digital marketing, journey design of CRO.

Responsabilités

• Ontwikkelt en onderhoudt een omnichannelstrategie en concrete kanaalplannen.

Connaissances

Digital marketing

Journey design

CRO

A/B testing

Behavioral analytics

Stakeholder management

Agile/Scrum

Data-driven

Outils

Adobe Analytics

GA4

Tag Manager

Content Square

Sharepoint

Notion

Description du poste

Voor een financiële instelling in Brussel zoeken we een Digital Journey & CRO Expert die de omnichannel klantervaring vormgeeft en digitale journeys optimaliseert om conversie en engagement structureel te verhogen.

Wat zijn je belangrijkste taken?

• Je ontwikkelt en onderhoudt een omnichannelstrategie die klantervaringen over web, mobiel, social, e-mail, paid media en offline kanalen op elkaar afstemt, vertaald in concrete kanaalplannen.
• Je brengt end-to-end digital journeys van prioritaire doelgroepen in kaart, van acquisitie tot retentie, en spoort frictiepunten en drop-offs op.
• Je leidt CRO-initiatieven op websites, landingpagina's, funnels en mobiele ervaringen via A/B- en multivariate testing en gedragsanalyse.
• Je bouwt KPI's en dashboards uit om kanaaleffectiviteit, journeyperformance en conversie op te volgen.
• Je werkt samen met UX, IT en andere marketingteams om cross-channel initiatieven op elkaar af te stemmen.
• Je ondersteunt personalisatie- en segmentatie-initiatieven, afgestemd op de levenscyclus van de klant en CRM-programma's.

Wie zoeken we?

• Minstens 10 jaar relevante ervaring in digital marketing, journey design of CRO.
• Sterke ervaring met digital journey mapping, UX-best practices en conversie-optimalisatie.
• Vertrouwd met A/B-testing, gedragsanalyse en experimentatiekaders.
• Sterke kennis van analyticsplatformen zoals Adobe Analytics, GA4, Tag Manager, Content Square of vergelijkbare tools.
• Ervaring met het uitbouwen van Sharepoint, Notion of andere no-code samenwerkingstools.
• Agile werkervaring (Scrum) en sterke stakeholdermanagementskills richting marketing en IT.
• Analytisch en hypothese-gedreven, met oog voor detail en een helicopterview.
• Regime: voltijds, 50% on-site / 50% thuiswerk