Customer Service Specialist Import | Zeevracht

SELECT HR; Berchem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HR in Antwerpen zoekt een Customer Service Specialist Import die verantwoordelijk is voor de operationele en administratieve opvolging van importzendingen via zeevracht. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van dossiers van aankomst tot levering.

Je beheert importdossiers van A tot Z, onderhoudt dagelijks contact met klanten, rederijen en interne afdelingen, volgt zendingen op en informeert proactief over de status.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor operationele en administratieve opvolging van importzendingen.
• Dagelijks contact met klanten, rederijen, transporteurs en interne afdelingen.
• Zendingen opvolgen van aankomst tot levering en informeren klanten.

Responsabilités

• Importdossiers van A tot Z beheren en administratief verwerken.
• Dagelijks contact met klanten, rederijen, transporteurs en interne afdelingen.
• Zendingen opvolgen van aankomst tot finale aflevering.
• Klanten proactief informeren over de status van zendingen.
• Transportgerelateerde activiteiten coördineren en deadlines bewaken.
• Transportdocumenten controleren en dossieradministratie verzorgen.
• Vragen en operationele uitdagingen op klantgerichte wijze behandelen.

Connaissances

Klantcontact

Importverwerking

Dossierbeheer

Logistieke coördinatie

Description du poste

Als Customer Service Specialist Import ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve opvolging van importzendingen via zeevracht. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van dossiers van aankomst tot levering.

• Je beheert importdossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve verwerking
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, rederijen, transporteurs, terminals en interne afdelingen
• Je volgt zendingen op van aankomst tot finale aflevering
• Je informeert klanten proactief over de status van hun zendingen
• Je coördineert alle transportgerelateerde activiteiten en bewaakt de afgesproken deadlines
• Je controleert transportdocumenten en zorgt voor een correcte dossieradministratie
• Je behandelt vragen, afwijkingen en operationele uitdagingen op een klantgerichte manier
• Je werkt nauw samen met collega's binnen operations, customer service en andere logistieke afdelingen