Customer Service medewerker

Renewi NL | BE; Evergem; Hybride; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bruto loon obv jouw ervaring

Maaltijdcheques €10

Groeps- en hospitalisatieverzekering

41 vakantiedagen incl. ADV

Résumé du poste

Renewi is op zoek naar een Customer Service medewerker die dagelijks contact onderhoudt met klanten via mail, telefoon en chat en zo snelle, kwalitatieve oplossingen biedt voor vragen en problemen.

De functie is voltijds (40 uren) met 2 dagen thuiswerk in Evergem. Je werkt nauw samen met interne afdelingen, verwerkt commerciële afspraken in het CRM en behandelt klachten samen met backoffice, planning en sales.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en administratie zijn vereist.
• Kennis van Office-programma’s (Word, Excel) is noodzakelijk.
• Commercieel inzicht en snelle communicatieve vaardigheden.
• Vlot communiceren in Nederlands én Frans voor Vlaamse en Brusselse dossiers.

Responsabilités

• Dagelijks contact met klanten via mail, telefoon en chat voor snelle, kwalitatieve oplossingen.
• Interne afstemming met verschillende afdelingen van Renewi om klanten goed te informeren.
• Commerciële afspraken vastleggen in het CRM met focus op klantbehoud.
• Behandeling van klachten en trouble shooting samen met backoffice, planning en sales.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Commercieel inzicht

Nederlands/Frans

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

Office (Word, Excel)

CRM-systeem

Description du poste

Krijg jij energie van dagelijkse klantencontacten en wil je mee het verschil maken voor onze planeet?

We horen graag van je!

Customer Service medewerker

Locatie: Evergem

Voltijds - 40 uren - 2 dagen thuiswerk

Een greep uit jouw takenpakket:

• Via mail, telefonisch en chat heb je dagelijks contact met onze klanten en zorg jij voor een snelle en kwalitatieve oplossing voor hun vragen/ problemen.
• Om je klant goed te informeren, heb je veel interne contacten met diverse afdelingen van Renewi.
• Commerciële afspraken maken en opnemen in het CRM systeem met als doel het behoud van de klant.
• Klachtenbehandeling/ trouble shooting en fungeren als interne spil voor een correcte afhandeling hiervan (samen met backoffice, planning, sales).

Wie ben jij?

• Ervaring in een gelijkaardige functie, waarbij het contact met de klant centraal staat.
• Je bent administratief sterk en werkt vlot met de Office programma’s (Word, Excel).
• Je bent communicatief, dynamisch en je hebt een sterk commercieel inzicht.
• Je kan vlot communiceren in Nederlands én Frans want behandelt zowel Vlaamse als Brusselse dossiers.
• Bachelor denkniveau om complexere dossiers op te volgen of analyses te maken.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een dynamisch en duurzaam bedrijfRuimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Bij Renewi heerst er een open en directe cultuur waarin veel waarde wordt gehecht aan enthousiasme, humor en inzet.
• Vast contract in dagdienst
• Bruto loon obv jouw ervaring, aangevuld met een mooi pakket extralegale voordelen;
• €10 maaltijdcheques
• groeps- en hospitalisatieverzekering
• Je 20 wettelijke vakantiedagen worden aangevuld met 18 ADV en 3 extra vakantiedagen. Deze 41 vakantiedagen mag je vrij opnemen.

Wil jij werken bij een organisatie die een positieve impact maakt op het milieu en de samenleving?