Customer Service Assistant

La Lorraine Bakery Group NV; Erpe-Mere; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Internationale werkomgeving

LLBG Academy - ontwikkeling

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

10 extra vakantiedagen bovenop wett.

Résumé du poste

La Lorraine Bakery Group zoekt een Customer Service Assistant om deel uit te maken van het Operations-team. Je zorgt voor een vlotte orderverwerking, bewaakt leveringsafspraken en bouwt sterke relaties op met klanten en transporteurs in binnen- en buitenland.

Je coördineert de logistieke flow zodat leveringen tijdig en op de juiste locatie plaatsvinden. Je ademt klantgerichtheid en denkt mee aan procesverbeteringen, terwijl je collegas ondersteunt in een dynamische FMCG-omgeving.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen FMCG.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail.
• Administratief sterk en kan het overzicht bewaren.
• Stressbestendig en proactief met commerciële instelling.
• Goede communicatie in Nederlands, Frans en Engels.
• Bij voorkeur bachelor- of masteropleiding of gelijkaardige ervaring.
• Goede kennis van MS Office en SAP vereist.

Responsabilités

• Zorg voor een vlotte en foutloze orderverwerking en bewaak deadlines van A tot Z.
• Is aanspreekpunt voor klanten, retailers, magazijnen en transporteurs.
• Coördineer de logistieke stroom zodat leveringen op tijd en op de juiste locatie gebeuren.
• Schakel bij vragen/klachten snel en bied klantgerichte oplossingen.
• Denk mee over procesverbeteringen en werk mee aan een efficiënte werking.
• Ondersteun collega’s en draag bij aan uitstekende klantenservice.

Connaissances

Communicatie

Klantgerichtheid

Teamplayer

Probleemoplossing

Accuraatheid

Stressbestendigheid

Proactief

Commerciële instelling

Formation

Bachelor/Master gevraagd

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Als Customer Service Assistant ben je deel van het Operations team bij La Lorraine Bakery Group. Jouw verantwoordelijkheid bestaat erin onze bakkerijproducten correct en op tijd bij onze (inter)nationale klanten te leveren van BENELUX over Europa tot (Verre) Export. Als Customer Service Assistant garandeer je een vlotte order-to-delivery flow binnen diverse regio’s.

De functie

• Je zorgt voor een vlotte en foutloze orderverwerking en bewaakt deadlines, afspraken en leveringen van A tot Z.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, retailers, magazijnen en transporteurs en bouwt sterke relaties op.
• Je coördineert de logistieke stroom zodat producten steeds op tijd en op de juiste locatie geleverd worden.
• Bij vragen, klachten of leveringsproblemen schakel je snel, communiceer je proactief en zorg je voor een klantgerichte oplossing.
• Je denkt mee over procesverbeteringen en helpt mee bouwen aan een efficiënte, gestroomlijnde werking.
• Als echte teamplayer ondersteun je collega's, deel je kennis en draag je bij aan een uitstekende klantenservice.

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een fast moving consumer-omgeving.
• Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en hebt oog voor detail.
• Administratief ben je sterk en kun je het overzicht bewaren.
• Je bent stressbestendig, proactief en hebt een ondernemende commerciële instelling.
• Je bent een goede communicator en beheerst Nederlands, Frans en Engels.
• Bij voorkeur heb je een bachelor- of masteropleiding afgerond, of je hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Teams, OneNote).
• Kennis van SAP is een vereiste.

Ons aanbod

• Je komt terecht in een internationaal familiebedrijf met een sterke lange termijnvisie waar meer dan 5.000 enthousiaste collega’s er samen voor gaan en gedreven worden door 5 sterke waarden.
• We investeren in een gelukkige werkomgeving via verschillende sportieve- en team events.
• Je kunt dagelijks letterlijk onze passie proeven, via onze verse en innovatieve topproducten.
• Je bouwt mee aan een betere wereld, duurzaamheid staat hoog op de agenda binnen ons bedrijf.
• Je krijgt de kans om te groeien en je te ontwikkelen in een heel dynamische omgeving. Onze LLBG Academy ondersteunt jou om de beste versie van jezelf te worden.
• Een interessant financieel pakket, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en 10 extra vakantiedagen bovenop het wettelijk verlof.
• Je krijgt ruimte om zélf je mouwen op te rollen, initiatief te nemen en mee het verschil te maken.

La Lorraine Bakery Group (LLBG) is een internationaal familiebedrijf met hoofdkantoor in België en met meer dan 85 jaar ervaring in de maalderij- en bakkerijsector. Meer dan 5.700 gepassende medewerkers produceren en verkopen elke dag bakkerijproducten van hoge kwaliteit aan consumenten, retailers en foodservice professionals in meer dan 40 landen. Dat doen ze met respect voor mens, product én planeet, want bij LLBG willen we dat ons bedrijf en onze mensen op een duurzame manier groeien.

We zijn ondernemers, no-nonsense en met veel goesting."

Maarten Sales Manager bij LLBG

Kijk binnen bij Sales & Customer Service