Customer Satisfaction Agent

Van Mossel België; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidingsmogelijkheden

Goede work-life balance

Collegiale sfeer

Résumé du poste

Van Mossel België zoekt een Customer Satisfaction Agent voor Westlease in Roeselare. Je bent de schakel tussen bestuurders, klanten en onze salesteams om maximale klantentevredenheid te realiseren en commerciële kansen te detecteren.

Je communiceert vlot via telefoon en e-mail, werkt zelfstandig en proactief aan groei van fleetactiviteiten, en ondersteunt marketingacties met enthousiasme. Een commerciële mindset en klantenfocus zijn essentieel.

Qualifications

• Gedreven teamspeler met commerciële mindset.
• Communiceert vlot via telefoon en e-mail.
• Kennis van automotive/lease is een troef.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Telefonisch contact opnemen met bestuurders na levering van een wagen en tevredenheid peilen.
• Signaleer problemen bij collega’s en volg op tot oplossing.
• Houd de vinger aan de pols voor excellente klantbeleving.
• Voer kwalitatieve prospectiegesprekken uit aan de hand van lijsten.
• Boek kwalitatieve afspraken voor de mobiele salesploeg.
• Beïnvloed klanten op basis van kennis van fiscaliteit, automotive, car policy en mobiliteit.
• Ondersteun marketingacties en enthousiasmeer fleetmanagers voor events.
• Registreer alle acties, contacten en opportuniteiten nauwkeurig.

Connaissances

Commerciële mindset

Klantcontact

Zelfstandig werken

Telefonisch contact

Proactief

Description du poste

Onderneming

Van Mossel is het grootste mobiliteitsbedrijf van de Benelux. Met 530+ vestigingen in 7 landen (België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en het VK) zijn we een vaste waarde in het straatbeeld geworden. Ons familiebedrijf is uniek dankzij ons one-stop-shopconcept: van onderhoud en verzekeringen tot leasing en financiering – wij regelen het allemaal onder één dak! Onze Kracht? Dat Zijn Onze Ruim 9.000 Gedreven Collega’s, Die Zich Elke Dag Vol Passie Inzetten Om Onze Belofte "Voor Mobiliteit, Voor Iedereen" Waar Te Maken. En Misschien Word Jij Daar Binnenkort Wel Één Van! Benieuwd Naar De Mensen Achter Van Mossel? Bekijk Snel De Video

In kader van onze sterke groei zijn we opzoek naar een Customer Satisfaction Agent voor Westlease te Roeselare.

Functie

Bouw mee aan klantentevredenheid en groei bij Van Mossel Automotive Group!

Ben jij iemand die energie krijgt van telefonisch klantencontact, initiatief neemt en commerciële opportuniteiten ziet? Dan hebben wij dé job voor jou!

Als Customer Satisfaction Agent ben je de schakel tussen bestuurders, klanten, fleetmanagers en onze commerciële teams. Jouw missie? Maximale klantentevredenheid creëren, commerciële opportuniteiten detecteren en bijdragen aan de groei van onze fleetactiviteiten.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Telefonisch contact opnemen met bestuurders na de levering van hun nieuwe wagen en peilen naar hun tevredenheid.
• Eventuele problemen signaleren bij de juiste collega’s en actief opvolgen tot een passende oplossing is gerealiseerd.
• De vinger aan de pols houden zodat bestuurders een uitstekende klantbeleving ervaren.
• Actieve prospectiegesprekken voeren op basis van gekwalificeerde prospectielijsten.
• Kwalitatieve afspraken inboeken voor onze mobiele salesploeg.
• Klanten overtuigen op basis van opgebouwde kennis rond fiscaliteit, automotive, car policy, leasing en mobiliteit.
• Marketingacties ondersteunen en fleetmanagers en beslissingsnemers enthousiast maken voor klantenevents.
• Alle acties, contacten en opportuniteiten nauwkeurig opvolgen en registreren.
• Zelfstandig initiatieven nemen die bijdragen aan klantentevredenheid en commerciële groei.

Profiel

• Een gedreven teamspeler met een commerciële mindset en een passie voor klantencontact.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en gaat resultaatgericht te werk.
• Je communiceert vlot via telefoon en e-mail en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op.
• Je bent proactief, enthousiast en sterk in opvolging.
• Kennis van de automotive-, lease- of fleetsector is een belangrijke troef.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

Aanbod

Bij Van Mossel krijg je meer dan zomaar een job:

• Een uitdagende commerciële functie met impact op klantentevredenheid en business development.
• Een competitief loonpakket met extralegale voordelen.
• Ruimte voor opleiding en ontwikkeling binnen de automotive- en fleetsector.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een sterk groeiende organisatie.
• Een warme, collegiale sfeer waar je iedere dag kunt bijleren. Reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!
• Een uitstekende werk-privébalans.
• Een open bedrijfscultuur met doorgroeimogelijkheden en werkzekerheid dankzij onze unieke strategie in Europa.