Customer Data Analyst

Delhaize Group; Asse; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société et carte carburant

Téléphone portable + abonnement

Rémunération nette

Bonus annuel

Chèques-repas

Assurance groupe et hospitalisation

Réduction pour le personnel

Salle de sport et cours collectifs

Télétravail possible selon fonction

Formations internes

Résumé du poste

Delhaize Group recherche un Audience Analyst en Belgique pour transformer des données clients en insights actionnables et soutenir l’optimisation des campagnes marketing.

Vous collectez, structurez et analysez des jeux de données variés, développez des dashboards et assurez la qualité des rapports. Vous travaillez avec les équipes Marketing, D&A et IT Local, tout en respectant les normes GDPR.

Qualifications

• Diplôme de master requis (ex : économie, gestion, sciences commerciales, TI).
• 2–3 années d’expérience avec données clients, idéalement en B2C ou retail alimentaire.
• Compétences en datalake et langages Python et SQL essentielles.
• Capacité d’interpréter données complexes et d’en tirer des insights exploitables.
• Bonne rigueur et approche structurée garantissant fiabilité et exactitude des données.
• Maîtrise des besoins marketing et capacité à adapter les analyses à des audiences non techniques.
• Transformation de données en insights clairs et actionnables.
• Connaissance des directives GDPR et collaboration avec D&A et Local IT.

Responsabilités

• Collecter, structurer et maintenir des sources de données marketing variées.
• Fournir des analyses orientées décision pour les campagnes marketing.
• Répondre aux demandes ad hoc des équipes marketing et réaliser des analyses avancées.
• Analyser le comportement des clients et l’efficacité des canaux et du funnel.
• Détecter tendances et opportunités pour optimiser ciblage et campagnes.
• Développer des tableaux de bord et rapports conviviaux et lisibles par les parties prenantes non techniques.
• Assurer la qualité, la cohérence et l’exactitude des rapports et métriques.
• Former les collègues marketing à l’utilisation des dashboards et rapports.

Connaissances

Python

SQL

Analyse de données

Analyses marketing

Formation

Master en économie/gestion

Outils

Datalake

Description du poste

Ce que vous allez faire

En tant queAudienceAnalyst, les données clients de Delhaize sont votre terrain de jeu. En transformant des données complexes en informations claires et exploitables, vous contribuez directement à l’amélioration de l’engagement client, à l’efficacité de nos campagnes et aux performances globales de notre marketing.

Ce rôle fait partie de l’équipe dédiée à la maximisation de la valeur des données clients de Delhaize à des fins marketing.En tant queAudienceAnalyst, vous soutenez l’ensemble de vos collègues du département marketing, en passant de simples requêtes de données à des analyses avancées plus approfondies.

Vous intégrerez l’équipe de growth et rapporterez directement au Audience, Segmentation and Data Manager.

Vosresponsabilités:

• Vous collectez, structurez et maintenez un large éventail de sources de données marketing (données clients, données de campagnes, tableaux de bord de performance, etc.).
• Sur cette base, vous fournissez des analyses orientées action afin de soutenir la prise de décision marketing.
• Vous répondez aux demandes ad hoc de données de vos collègues du marketing, allant de requêtes simples à des analyses plus avancées.
• Vous analysez en profondeur le comportement des clients, les performances des différents canaux et l’efficacité du funnel marketing.
• Vous détectez de manière proactive les tendances, les schémas et les opportunités dans les données afin de soutenir le ciblage, la personnalisation et l’optimisation des campagnes.
• Vous développez des tableaux de bord, rapports et visualisations intuitifs et conviviaux, rendant les insights facilement accessibles et compréhensibles pour les parties prenantes non techniques.
• Vous élaborez des rapports avec des conclusions et des insights clairs et veillez à une optimisation continue, avec le soutien de D&A, du Local IT et du groupe.
• Vous garantissez la qualité, la cohérence et l’exactitude des données et des rapports, y compris des définitions correctes des métriques, afin que l’équipe marketing puisse s’appuyer sur des insights fiables pour la prise de décision.
• Vous veillez au respect et à l’amélioration des principes de gouvernance des données et des directives GDPR, en collaboration avec D&A.
• Vous collaborez avec vos collègues du marketing afin de définir des KPI pertinents et garantissez une mesure cohérente à travers l’ensemble des campagnes.
• En outre, vous formez vos collègues (marketing) à l’utilisation efficace des tableaux de bord et des rapports, afin qu’ils se les approprient pleinement et les comprennent correctement.

Qui êtes-vous ?

• Vousdétenezun diplôme de master, parexempleenéconomie, gestion, sciencescommerciales,psychologie, technologies del’information, etc.
• Vousdisposezde 2 à 3annéesd’expérienceprofessionnelleavec des données clients,idéalementdans unenvironnementB2Coudans lesecteurdu retailalimentaire.
• Une expérience pertinente avec les données, les technologies de datalake, les langages de programmation associés comme Python et SQL est essentielle.
• Vousêtescapabled’interpréterdes données complexes,d’identifierdesmodèleset detirerdes conclusionsexploitablesetsignificatives.
• Vous faitespreuvedeprécision,d’exactitudeetd’uneapprochestructurée,garantissantainsilafiabilitéetl'exactitudedes données.
• Vouscomprenezlesbesoinsdu marketing etêtesenmesured’adaptervos analyses aux audiences non techniques.
• Voustransformezles donnéeseninsightsclairsetconcispourappuyerlesprisesdedécision.
• VouscollaborezfacilementavecMarketing, D&A, Local IT et les équipes dugroupe.
• Vousidentifiezrapidementlesproblèmes,cherchezactivementleurorigine etproposezdes solutions pratiques.
• Vousprenezdes initiatives pouraméliorerlesreportings, identifier desopportunitésetsuggérerdenouvellesfaçonsd’utiliserles données.
• Laconnaissancedes directives GDPR est unatout.
• Vousvousexprimezaisémentennéerlandais, français et anglais.

Où travaillez-vous ?

Kobbegem

Ce que nous offrons

• Un emploi et une vie privée richement remplie? Chez Delhaize, c'est possible.
• Vous recevrez un salaire attractif et adapté à votre expérience. De plus, vous bénéficiez de divers avantages extralégaux:
  • voiture de société avec carte carburant/recharge, dans le cadre du budget mobilité fédéral,
  • téléphone portable plus abonnement,
  • rémunération nette,
  • bonus annuel,
  • chèques-repas,
  • une assurance groupe étendue et une assurance hospitalisation facultative
  • une réduction pour le personnel dans le magasin!
• Vous aurez également accès à notre salle de sport et à un large choix de cours collectifs.
• De plus, chez nous letélétravail coule de source, son application dépend d’une fonction à une autre.
• Et qu'en est-il de l'apprentissage constant? Ça va vite chez Delhaize. Grâce aux formations, sur le terrain et via notre catalogue de formations, vous obtenez l'espace nécessaire pour le faire.
• Continuer à évoluer? C'est également possible. Demandez à l'un de vos futurs collègues.

A propos de Delhaize

Mieux manger pour mieux vivre. C’est le cœur de notre engagement chez Delhaize. C'est pourquoi nous nous engageons à remplir les assiettes de 5 millions de clients chaque semaine. Plus de 810 magasins offrent aux clients belges et luxembourgeois un large assortiment de plus de 20 000 produits de qualité. Que ce soit lors d’un rapide passage dans un Shop&Go, pour des courses quotidiennes dans un Proxy local ou une offre étendue dans nos AD Delhaize, sans oublier nos services d’e-commerce.
Toute cette chaîne alimentaire commence par notre logistique. Les 2 200 collègues de nos centres de distribution de Zellik et de Ninove traitent chaque jour tous les produits provenant de nos fournisseurs, souvent situés en Belgique, et les livrent dans nos magasins via plus de 3 000 livraisons par jour.
Mais cela ne s'arrête pas à nos magasins ou à notre logistique. Car nos quelque 1 000 collègues des services Finance, RH, IT, Commerce ou Legal sont également là pour collaborer avec nous et aider nos clients à bien manger.