Customer Care Agent

TL-Hub; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Homini, dé brug tussen talent en opportuniteiten, zoekt een logistiek shipments coördinator. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en bewaakt SOP's. Je behandelt shipping documenten en douanedocumenten, en coördineert voortransporten.

Je werkt nauw samen met transportbedrijven, behoudt deadlines en rapporteert bij afronding of escalaties. Een logistieke achtergrond of relevante ervaring is een pluspunt; nauwkeurigheid en klantgerichte houding zijn essentieel.

Qualifications

• Een logistieke opleiding of gelijkwaardige kennis is een pluspunt maar geen vereiste.
• Diploma middelbaar onderwijs.
• Oog voor detail en nauwkeurig werken.
• Zelfstandig kunnen werken en oplossingsgericht denken.
• Klantgerichte houding.
• Goede kennis van NL/ENG, Duits is een pluspunt.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant (veelal via mail)
• Je volgt vastgestelde procedures en SOP’s
• Je controleert, verstuurt en keurt Shipping documenten goed
• Je verifieert en registreert douanedocumenten
• Je coördineert en organiseert voortransporten + onderhoudt nauw contact met transportbedrijven
• Bij problemen of afwijkingen ga je op zoek naar de best mogelijke oplossing in samenwerking met de klant.
• Je bent stressbestendig en kunt omgaan met deadlines
• Je volgt de orders op van A tot Z en leidt het proces in goede banen.
• Je zorgt voor adequate rapportage bij afwerkingen of escalaties

Connaissances

Logistieke kennis

Oog voor detail

Klantgerichte instelling

Zelfstandig werken

NL/ENG vaardigheid

Formation

Middelbaar onderwijs diploma

Description du poste

Job Description :

Navigeer naar succes met Homini, dé brug tussen talent en uitmuntende opportuniteiten binnen de arbeidsmarkt. Als voorloper in wervingsdiensten, matchen we toptalent met topbedrijven in diverse sectoren. Met onze expertise en toewijding streven we naar duurzame relaties en succesvolle plaatsingen. Bij Homini staat elk individu centraal; we vinden de perfecte match, keer op keer.

• Je ben het eerste aanspreekpunt voor de klant (veelal via mail)

• Je volgt vastgestelde procedures en richtlijnen (SOP’s beschikbaar in eigen database)

• Je controleert, verstuurt en keurt Shipping documenten goed

• Je verifieert en registreert nauwkeurig douanedocumenten

• Je coördineert en organiseert voortransporten + onderhoudt nauw contact met transportbedrijven om een efficiënte en tijdige levering te garanderen

• Bij problemen of afwijkingen bij je een echte troubleshooter en ga je op zoek naar de best mogelijke oplossing steeds in nauwe samenwerking met de klant.

• Je bent stressbestendig en kunt omgaan met deadlines en drukke situaties

• Je volgt de orders op van A tot Z en leidt het proces in goede banen.

• Je zorgt voor adequate rapportage bij afwerkingen of escalaties

Profile Description :

• Een logistieke opleiding of gelijkwaardige kennis en vaardigheden door relevante werkervaring is een pluspunt maar geen vereiste.

• Diploma middelbaar onderwijs

• Je hebt oog voor detail & werkt zeer nauwkeurig

• Je kan zelfstandig werken en bent een echte problemsolver.

• Je hebt een klantgerichte ingesteldheid.

• Je kan vlot met de PC en een snelle leerling als het aankomt op computerprogramma’s

• Je hebt een goede talenkennis?NL/ENG, zowel gesproken als geschreven. Kennis Duits is een pluspunt