CRM Project Manager

iO; Brussel; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 vakantiedagen

Mobiliteit & eindejaarspremie

Hospitalisatieverzekering

Hybride werken

Gezonde snacks & lunch

Persoonlijk ontwikkelbudget (€3.000)

Samen vieren

Résumé du poste

iO werkt met merken en organisaties om naadloze ervaringen te creëren. Als CRM Project Manager ben jij het hart van digitale transformaties en vertaal je bedrijfsuitdagingen naar uitvoerbare projecten die klantervaringen verbeteren.

Je onderhoudt sterke klantrelaties, stuurt cross-functionele teams aan en zorgt voor een naadloze customer journey. Bij iO krijg je ruime vakantiedagen, hybride werken, een persoonlijk ontwikkelbudget van €3.000 en een team dat samen successen viert.

Qualifications

• Bewezen ervaring in het leiden van CRM-implementaties van kick-off tot go-live.
• Sterke kennis van marketing automation, verkoopprocessen en klantenservice-operaties.
• Ervaring met HubSpot of vergelijkbare CRM-platformen.
• Uitstekende projectmanagement vaardigheden en cross-functionele coördinatie.
• Vloeiend in Engels en Nederlands.

Responsabilités

• Begeleid projecten van start tot voltooiing met structuur en meetbare resultaten.
• Adviseer klanten om verkoop- en marketingprocessen te verbeteren door naadloze digitale ervaringen.
• Zet complexe bedrijfsuitdagingen om in duidelijke projectplannen en uitvoerbare stappen.
• Stem aanpak af op diverse organisaties en markten.
• Coördineer consultants, technische teams en stakeholders om delivery op schema te houden.
• Bevorder CRM best-practice methodes en customer journey optimalisatie.

Connaissances

CRM project management

Marketing automation

Sales processen

Customer service operations

Cross-functional samenwerking

Tech-to-business vertaling

Collaboratieve mindset

Engels

Nederlands

Outils

HubSpot

Description du poste

Wat je gaat doen

Bij iO werken we samen met merken, bedrijven en organisaties om naadloze ervaringen te creëren die de kloof tussen verwachtingen en levering dichten. Als onze CRM Project Manager sta je in het hart van deze missie, waar je digitale transformaties organiseert die relevantie stimuleren en bedrijfsgroei versnellen. Deze rol combineert projectleiderschap met diepgaande CRM-expertise, waardoor je transformatie kunt stimuleren terwijl je sterke, strategische klantrelaties opbouwt. Je bent de centrale schakel tussen onze klanten en delivery teams, waarbij je bedrijfsuitdagingen omzet in gestructureerde, uitvoerbare projecten die werkelijk sterke klantervaringen creëren.

Wat je gaat doen

Je begeleidt onze diverse klanten, van middenmarkt innovators tot enterprise leaders, naar slimmere marketing-, verkoop- en serviceprocessen. Werkend met onze multidisciplinaire teams van marketeers die technologie begrijpen, developers die service-first denken, en creatieve designers die data snappen, lever je CRM-oplossingen die echt impact maken.

Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Stuur projecten van start tot voltooiing met vertrouwen en structuur, waarbij elke implementatie de commerciële prestaties van onze klanten verbetert
• Fungeer als vertrouwde adviseur, help klanten hun verkoop- en marketingprocessen vorm te geven door naadloze digitale ervaringen
• Vertaal complexe bedrijfsuitdagingen naar heldere projectplannen en uitvoerbare stappen die meetbare resultaten opleveren
• Pas benaderingen aan om te voldoen aan de unieke behoeften van diverse organisaties in verschillende industrieën en markten
• Coördineer onze getalenteerde consultants, technische teams en stakeholders om delivery op schema te houden en verwachtingen te overtreffen
• Breng helderheid in complexiteit, los uitdagingen op met creativiteit, pragmatisch denken en onze kenmerkende samenwerkingsaanpak
• Bevorder CRM best-practice methodes terwijl je ervoor zorgt dat elke oplossing naadloos werkt door de gehele customer journey

Daarom ben jij de perfecte CRM Project Manager

• Bewezen ervaring in het leiden van CRM-implementaties van kick-off tot go-live
• Sterke kennis van marketing automation, verkoopprocessen en klantenservice-operaties
• Ervaring met HubSpot of vergelijkbare CRM-platformen
• Uitzonderlijke projectmanagement vaardigheden met het vermogen om cross-functionele teams te coördineren
• Natuurlijk vermogen om technische concepten te vertalen naar bedrijfswaarde
• Collaboratieve mindset die gedijt in onze multidisciplinaire omgeving
• Vloeiend in Engels en Nederlands

Dit krijg jij van ons

32 vakantiedagen

Op basis van een 40-urige werkweek heb je 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen.

Mobiliteit & eindejaarspremie

Na 6 maanden in dienst kun je bij iO rekenen op een eindejaarspremie. En op mobiliteitsvlak bieden we verschillende mogelijkheden, passend bij jouw job of voorkeur.

Hospitalisatieverzekering

Heb je eens iets voor? Dan is extra stress rond kosten het laatste wat je kunt gebruiken. Iedereen geniet bij ons van een hospitalisatieverzekering bij Axa.

Hybride werken

Een goede werk-privébalans is essentieel. Samen met je team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.

Gezonde snacks & lunch

Op elke iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en lunch je voor een kleine vergoeding gezond én gevarieerd.

Persoonlijk ontwikkelbudget

Je krijgt elk jaar € 3.000,- om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.

Samen vieren

Als we iets te vieren hebben, dan doen we het goed! Het partyteam op jouw campus staat op z'n tijd dan ook garant voor de leukste (thema)feestjes.