Coördinator Service Integratie & Rapportage

EngiFlex BV; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Extralegale voordelen

Résumé du poste

EngiFlex BV zoekt een Coördinator Service Integratie, Dienstverlening en Kennisbeheer. Je versterkt de ICT-dienstverlening, controleert informatie van dienstverleners en zorgt voor correcte vastlegging en beschikbaarheid van kennis voor partners en eindgebruikers.

In een multi‑leverancierscontext ontwikkel en bewaak je end‑to‑end rapportering, KPI's en datagedreven inzichten. Je ondersteunt kennisbeheer via het SKMS en draagt bij aan BPM en procesoptimalisatie.

Qualifications

• Ervaring met end-to-end rapportering in een multi‑leverancierscontext.
• Kennis van KPI's en datagedreven besluitvorming.
• Kennisbeheer en SKMS-ervaring is een plus.
• Ervaring met BPM en bedrijfsprocessen in ICT.
• Kennis van incidentenanalyse is een plus.

Responsabilités

• Versterken en ondersteunen van de ICT-dienstverlening.
• Controleren en vastleggen van kennis en rapportering door leveranciers.
• Opzetten en verbeteren van rapportering en KPI's.
• Beheren van kennisbeheer en een performant SKMS.
• Analyseren van data en incidenten om procesverbeteringen te identificeren.

Connaissances

KPI rapportering

Datagedreven inzichten

Klantgericht werken

Outils

BI

Datawarehouse

Description du poste

EngiFlex BV zoekt een Coördinator Service Integratie, Dienstverlening en Kennisbeheer. Je versterkt de ICT-dienstverlening, controleert informatie van dienstverleners en zorgt voor correcte vastlegging en beschikbaarheid van kennis voor partners en eindgebruikers.

In een multi‑leverancierscontext ontwikkel en bewaak je end‑to‑end rapportering, KPI's en datagedreven inzichten. Je ondersteunt kennisbeheer via het SKMS en draagt bij aan BPM en procesoptimalisatie.