Coördinator onthaalouders

i-mens Belgium; Zwijnaarde; Hybride; EUR 32 000 - 40 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Smartphone en laptop

Reiskostenvergoeding

Résumé du poste

i-mens Belgium zoekt een coördinator voor de dienst onthaalouders in Oost-Vlaanderen, met nadruk op planning, opvolging en kwaliteitszorg. Je werkt grotendeels op de baan en hebt een basis in MS-Office; franse of Engelse communicatie kan nodig zijn bij ouders.

De positie is deeltijds (30u/week) met indiensttreding zo snel mogelijk, vergoed volgens MV1B. Telewerk is mogelijk en er geldt een voordelige hospitalisatieverzekering, met reiskostenvergoeding en smartphone/laptop.

Qualifications

• Ervaring in coördinatie en klantencontact is een pluspunt.
• Inzicht in administratieve opvolging en verslaggeving.
• Vlot in mondeling en schriftelijk Frans of Engels indien nodig.

Responsabilités

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning en organisatie van de dienstverlening.
• Je begeleidt, coacht en motiveert onthaalouders.
• Je fungeert als contactpunt, zorgt voor onthaal en bemiddeling bij ouders.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers en verslaggeving.
• Je signaleert opleidingsnoden en volgt deze mee op.
• Je draagt bij aan de kwaliteitszorg van de dienstverlening en volgt het kwaliteitsbeleid toe.

Connaissances

Communicatie

Planning & organisatie

Coaching

Flexibiliteit

Frans

Engels

Rijbewijs B

MS-Office

Outils

MS-Office

Description du poste

Als coördinator van de dienst voor onthaalouders leid je de werking van de dienst voor de zorgregio Oost-Vlaanderen (vnl regio Gent en omliggende gemeentes) in goede banen. Onze onthaalouders bevinden zich in jouw werkgebied.

Volgende opdrachten behoren tot jouw takenpakket:

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning en organisatie van de dienstverlening;
• Je begeleidt, coacht en motiveert de (nieuwe) onthaalouders;
• Je contactpunt, zorgt voor onthaal en bemiddeling bij de ouders;
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers en voor de verslaggeving;
• Je staat detecteert opleidingsnoden en volgt deze mee op;
• Je staat (mee) in voor de kwaliteit van de geleverde dienstverlening en zorgt voor de toepassing en opvolging van het kwaliteitsbeleid.
• Kennis hebben van de sector en de verschillende wetgevingen (bv. regelgeving Kind & Gezin) of in staat zijn deze snel op te nemen;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en kan je zowel mondeling als schriftelijk vlot uitdrukken. Ook anderstalige ouders kan je te woord staan in het Frans of Engels als dat nodig is;
• Je bent flexibel in je takenpakket en werktijden (sporadisch avond of weekendwerk);
• Je hebt een goed leervermogen en bent bereid om permanent bij te leren;
• Je kan vlot overweg met de belangrijkste MS-Office toepassingen (Word, Excel, Outlook en Powerpoint);
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B en een eigen wagen.

Waarom werken bij i-mens?

• Deeltijds contract van onbepaalde duur – 30u/week (rooster is bespreekbaar, gespreid over 4d);
• Indiensttreding voorzien: zo snel mogelijk
• Er is een leuke werkplek voorzien in onze kantoren te Zwijnaarde (Tramstraat 61), maar je bent overwegend de baan op;
• Je wordt vergoed volgens de loonschaal MV1B van paritair comité 331. Het minimum startsalaris aan nul jaar anciënniteit bedraagt €3.307,57 (bruto-maandsalaris voor een voltijdse tewerkstelling, aangepast aan de huidige index);
• De mogelijkheid tot telewerk en glijdende werkuren zorgen voor een optimale werk- privébalans!;
• Je ontvangt maaltijdcheques per gewerkte dag;
• Je hebt recht op een 13de maand;
• Je krijgt een smartphone en laptop ter beschikking;
• Wij bieden je de mogelijkheid om in te tekenen op een voordelige hospitalisatieverzekering.
• Je woon-werk verkeer met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed door de werkgever;
• Wij streven in onze selecties zoveel mogelijk naar tewerkstelling in eigen streek;
• Voor elke functie bestaat er een vormingsprogramma dat jaarlijks wordt herzien;
• Als personeelslid ontvang je kortingen bij meer dan 3600 bedrijven in heel België!

Heb je nog vragen?

Vragen over de sollicitatieprocedure: contacteer recruiter Khadija via [phone].