Coordinateur.trice Technique Service Après-Vente

eloy; Sprimont; Sur place; EUR 36 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture

Télétravail structurel

Assurance groupe

Assurance hospitalisation et ambulante

Système de bonus

Résumé du poste

eloy Water recherche un Coordinateur·trice Technique pour piloter le réseau de partenaires techniques et assurer la maintenance de nos solutions de traitement des eaux.

Vous recueillez les incidents clients, proposez des solutions, remontez les non-conformités et formez les partenaires sur nos produits. Titulaire d'un diplôme en électromécanique ou automation, vous parlez anglais technique et communiquez avec pédagogie pour garantir la qualité des services.

Qualifications

• Anglais technique indispensable
• Excellente communication écrite et orale
• Pédagogie et capacité de former des partenaires techniquement

Responsabilités

• Recueillir les incidents et réclamations des clients et proposer des solutions efficaces.
• Remonter les non-conformités en interne pour corriger en amont.
• Fournir une assistance technique au réseau de partenaires lors des dépannages, mises en service et maintenance préventive.
• Former les partenaires à nos nouveaux produits et établir les procédures techniques associées.
• Surveiller la qualité des services et consigner les événements dans le logiciel dédié.
• Conseiller les clients sur l’utilisation des filières.
• Développer des contrats de maintenance et identifier les opportunités d’expansion des services.

Connaissances

Anglais technique

Communication

Pédagogie

Formation

Diplôme supérieur ou universitaire en électromécanique ou automation

Description du poste

Ton orientation clients n'est plus à prouver ? Tu souhaites mettre ta fibre technique au profit de solution de traitement des eaux ? Rejoins le département Support d'eloy water en tant que Coordinateur·trice Technique !

Ton orientation clients n'est plus à prouver ? Tu souhaites mettre ta fibre technique au profit de solution de traitement des eaux ? Rejoins le département Support d'eloy water en tant que Coordinateur·trice Technique !
Ta Mission
Au sein du département Support, tu coordonnes l'activité du réseau de partenaires techniques pour assurer la maintenance de nos solutions, et participes au développement de notre offre de services d'exploitation.
Ton Job Au Quotidien

• Tu recueilles les incidents et réclamations des clients, et y apportes une solution efficace.
• Dans un souci d'amélioration continue, tu remontes ces non-conformités en interne afin de les corriger en amont.
• Tu fournis une assistance technique au réseau de partenaires dans les opérations de dépannage, mise en service et maintenance préventive.
• Tu formes ces partenaires à nos nouveaux produits et établis les procédures techniques associées.
• Tu surveilles la qualité des services effectués et consignes tous les événements dans le logiciel prévu à cet effet.
• Tu conseilles les clients utilisateurs quant à la correcte utilisation de leur filière.
• Tu développes des contrats de maintenance spécifiques en fonction des besoins des clients et identifies les opportunités d'expansion de nos services de maintenance.
  

Ton Profil

• Tu es titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur ou universitaire en électromécanique, automation ou tout autre spécialisation technique.
• Tu es capable de t'exprimer en anglais technique.
• Une expérience dans la gestion des incidents et des réclamations est un atout.
• Tu fais preuve d'une bonne communication (orale et écrite) et de pédagogie.
  

Ce Qu'eloy Te Propose
Intégrer le clan eloy, c'est rejoindre une entreprise familiale fière de son histoire et de ses valeurs humaines. Depuis 60 ans, notre vision et notre mission sont tournées vers les enjeux sociétaux et environnementaux et nous poussent à innover avec \"l'envie de bien faire pour tous\".
Outre l'environnement de travail agréable, nous offrons un package salarial attractif, basé sur l'expérience et les responsabilités, assorti d'avantages extra-légaux (voiture, politique de télétravail structurel, assurance groupe, assurance hospitalisation et ambulatoire, système de bonus, ...).
Enfin, le Royal Fête Club Eloy nous concocte de chouettes moments conviviaux tout au long de l'année : soirée du personnel, barbecue, Family Day, marché de Noël, ... Sans oublier toutes les initiatives individuelles et les anniversaires !