Conseiller commercial BNP (contact center)

Randstad Belgium; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Indemnité mensuelle nette

Chèques-repas

Écochèques

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Congés et RTT

Benefits at Work

Recommandation réseau

Formation et accompagnement

Événements networking

Résumé du poste

Randstand Belgium? (à corriger) Randstad Belgium est à Bruxelles pour un poste d’assistance clientèle multicanal. Vous serez en contact quotidien avec les clients par téléphone, e-mail ou chat, pour fournir des réponses rapides et saisir des opportunités commerciales.

Le poste nécessite un Bachelor ou Master, une excellente aisance relationnelle en français et une forte appétence commerciale. Horaires flexibles (7h-22h) et un samedi par mois sont à prévoir.

Qualifications

• Diplôme Bachelor ou Master exigé.
• Excellente aisance téléphonique et contact client.
• Maîtrise parfaite du français.
• Aptitudes commerciales et orientation résultats.
• Disponibilité pour des shifts entre 7h et 22h et samedi par mois.

Responsabilités

• Assurer l'assistance quotidienne des clients via téléphonique, e-mail ou chat.
• Répondre précisément aux demandes et questions des clients.
• Identifier les besoins clients et saisir les opportunités commerciales.
• Proposer et promouvoir des produits ou services adaptés.
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés.

Formation

Bachelor ou Master

Description du poste

En plein cœur de l'Easy Banking Centre, vous évoluerez dans un environnement en pleine digitalisation.

Votre rôle consistera à être en contact quotidien avec les clients (par téléphone, e-mail ou chat) afin de leur apporter des réponses rapides et efficaces sans qu'ils n'aient à se déplacer, tout en saisissant les opportunités commerciales pour proposer de nouveaux produits ou services.

principales responsabilités

• Assurer la prise en charge et l'assistance quotidienne des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
• Répondre avec précision et efficacité aux demandes et questions des clients.
• Identifier et analyser les besoins des clients pour être attentif(ve) aux opportunités commerciales.
• Proposer et promouvoir de nouveaux produits ou services adaptés aux besoins de la clientèle.
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés.

compétences

• Service client
• Sens du Commerce
• Communication
• Résoudre les Problèmes des Clients

qualifications

• Formation : Titulaire d'un diplôme de Bachelor ou Master.
• Aisance relationnelle : Excellente aisance au téléphone et goût prononcé pour le contact client.
• Compétences linguistiques : Parfaite maîtrise du français.
• Aptitudes commerciales : Orienté(e) résultats, stimulé(e) par les défis commerciaux et l'atteinte d'objectifs.
• Flexibilité : Disponibilité pour des horaires flexibles organisés en shifts (entre 7h et 22h) ainsi que pour travailler un samedi par mois (de 9h à 17h).

formation

Bachelier

accordion.benefits

• salaire brut compétitif avec 13e mois et double pécule de vacances

  indemnité mensuelle nette

  chèques-repas & écochèques

  assurance hospitalisation dès le 1er jour

  assurance groupe (constitution de pension)

  4 semaines de congés légaux + 12 jours RTT + congé d’ancienneté

  plateforme de réductions Benefits at Work

  bonus de recommandation en cas de recrutement via votre réseau

  accompagnement personnalisé via account manager, support RH/L&D, accès à des formations, outils d’apprentissage et certifications

  événements de networking et activités internes pour rester connecté à l’équipe et à l’organisatio