Chef d'Équipe Service & Expérience Client

Center Parcs Ardennen - Center Parcs Ardennen; Vielsalm; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Center Parcs Ardennen recherche un Responsable de Salle pour diriger l’équipe de salle et garantir une expérience client fluide et chaleureuse. Vous organisez les prestations et supervisez le service avant, pendant et après chaque événement.

Vous encadrez et formez les collaborateurs, répartissez les tâches et intervenez en cas de besoin. Rejoignez une équipe dynamique et axée sur le service client dans un environnement convivial.

Qualifications

• Expérience de gestion d'équipe dans l'hôtellerie, la restauration ou le service para-hospitalier.
• Forte orientation service client et sens de l'accueil.
• Aptitude à coordonner les activités et à former les nouveaux collaborateurs.

Responsabilités

• Encadrer, guider et superviser l’équipe de salle au quotidien, et participer au service avant, pendant et après chaque prestation.
• Répartir les tâches, veiller à leur réalisation et intervenir en cas de besoin ou de réclamation client.
• Contribuer à une ambiance de travail positive, assurer l’accueil et la formation des nouveaux collaborateurs, donner l’exemple en matière de posture et de service.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Description du poste

Center Parcs Ardennen recherche un Responsable de Salle pour diriger l’équipe de salle et garantir une expérience client fluide et chaleureuse. Vous organisez les prestations et supervisez le service avant, pendant et après chaque événement.

Vous encadrez et formez les collaborateurs, répartissez les tâches et intervenez en cas de besoin. Rejoignez une équipe dynamique et axée sur le service client dans un environnement convivial.