Airport Operations Center Manager

Brussels Airport; Zaventem; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Brussels Airport recherche un Airport Operations Center Manager pour diriger l’APOC et garantir le bon fonctionnement des opérations aéroportuaires, en encadrant les Duty Managers et en assurant une coordination efficace avec les partenaires internes et externes.

Le candidat idéal possède un diplôme de niveau Master ou équivalent et au moins 5 ans d’expérience en gestion opérationnelle, avec une aptitude solide à l’analyse, à la communication et à la résolution de problèmes dans un environnement

Qualifications

• Master en domaine pertinent ou équivalent.
• Expérience managériale opérationnelle confirmée.
• Au moins 5 ans d’expérience en gestion opérationnelle.
• Bonne connaissance des processus aéroportuaires.
• Capacités d’analyse et gestion des exigences.
• Garder son sang-froid et adopter une vision globale.
• Excellentes compétences de communication et de facilitation.
• Maîtrise du français ou du néerlandais, anglais souhaité.

Responsabilités

• Vous encadrez l’équipe des Duty Managers et assurez leur coaching, motivation et évaluation.
• Vous encouragez les décisions concertées entre les collaborateurs internes et externes.
• Vous assurez le suivi des décisions et la performance des processus.
• Vous surveillez les indicateurs et tendances et agissez pour améliorer les performances.
• Vous favorisez la collaboration transversale entre départements et entreprises.
• Vous assurez l’Airport Operations Plan et agissez sur les capacités et la demande prévisionnelle.

Connaissances

Leadership

Communication

Analytical thinking

Gestion des équipes

Risques et performance

Formation

Master degree ou équivalent

Description du poste

Be part of our beating heart

Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner l’aéroport d’aujourd’hui et celui de demain?

Alors, arrêtez d’en rêver et lancez-vous au sein de notre équipe Operations dans le rôle de Airport Operations Center Manager!

L’APOC (Airport Operations Center) est le cœur de l’aéroport, où l’ensemble des parties prenantes concernées coordonnent efficacement les opérations aéroportuaires et celles du hub, avec pour objectif d’optimiser la performance globale de l’aéroport.

Serez-vous notre futur Airport Operations Center Manager?

Ce Que Vous Réaliserez Chez Nous

Vous êtes responsable du bon fonctionnement de l’Airport Operations Center en tant qu’équipe, ainsi que de la performance de l’ensemble des processus opérationnels de l’aéroport.

• Vous encadrez l’équipe des Duty Managers et assurez leur coaching, leur motivation, leur développement et leur évaluation.
• Vous encouragez les collaborateurs internes et externes à prendre des décisions de manière concertée.
• Vous assurez le suivi actif de la mise en œuvre des décisions prises.
• Vous incitez tous les participants de l’APOC à surveiller et à suivre activement les indicateurs et les tendances.
• Vous créez un environnement positif dans lequel l’équipe est motivée à se dépasser continuellement.
• Vous favorisez la collaboration transversale au-delà des frontières des départements et des entreprises.

Vous assurez le suivi actif de l’Airport Operations Plan (plan de capacité de l’ensemble de l’aéroport) grâce à une interprétation continue des données et des tendances, et vous prenez les actions nécessaires pour améliorer les performances.

• Vous disposez d’un mandat confié par les partenaires internes et externes pour prendre les mesures nécessaires au bon déroulement des opérations.
• Vous analysez le plan de capacité et la demande prévisionnelle afin d’identifier de manière proactive les points d’attention et les éventuels goulots d’étranglement.
• Vous mettez en place les actions nécessaires pour prévenir les bottlenecks potentiels.
• Vous assurez un suivi continu des performances et des opérations en temps réel afin d’anticiper les problèmes.
• Vous surveillez l’ensemble des processus et veillez à ce que tous les acteurs internes et externes maîtrisent leurs activités respectives.
• En cas de perturbation d’un processus ayant un impact sur d’autres processus, vous coordonnez les actions nécessaires.

Vous garantissez une communication efficace.

• Vous animez différentes réunions de coordination opérationnelle avec les partenaires internes et externes.
• Vous assurez un lien permanent avec les Duty Managers.
• Vous initiez en temps opportun la coordination nécessaire en cas de perturbation, d’événement spécial, de situation de contingence ou d’incident, et vous décidez si une escalade vers la cellule de contingence ou le centre de crise est nécessaire.
• Vous assurez la liaison et la communication avec le Network Manager d’Eurocontrol.
• Vous garantissez une communication fluide avec la communauté aéroportuaire et les partenaires internationaux.
• Vous encouragez le partage de toutes les informations disponibles au sein de l’APOC.

Vous identifiez les tendances et les opportunités d’amélioration et les faites remonter afin de mettre en œuvre les actions nécessaires.

• Vous fournissez un feedback régulier aux équipes Capacity Planning et Operational Performance, basé sur votre expérience de terrain.
• Vous identifiez les opportunités d’amélioration en collaboration avec les équipes Operational Improvement et Product Development.

Ce Qui Vous Distingue

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Master ou disposez d’une expérience équivalente.
• Vous êtes un manager opérationnel expérimenté, doté de solides compétences en gestion d’équipes, dans un environnement orienté service et client, idéalement dans le secteur aéronautique.
• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience pertinente en gestion opérationnelle.
• Vous disposez idéalement d’une bonne connaissance des différents processus réalisés par les principaux acteurs de l’aéroport.
• Vous possédez de fortes capacités d’analyse ainsi qu’une expérience en gestion des exigences (requirements management).
• Vous gardez votre sang-froid sous pression et abordez les situations avec une vision globale et stratégique.
• Vous êtes un excellent communicateur et facilitateur.
• Vous êtes pragmatique et résolument orienté solutions.
• Vous maîtrisez le français ou le néerlandais. Vous disposez d’une bonne connaissance passive de la seconde langue nationale ainsi que de l’anglais, et êtes capable de communiquer efficacement dans ces deux langues.
• Vous êtes passionné par le secteur de l’aviation.
• Vous êtes disposé à travailler en horaires décalés (système de pauses/shifts).
• La détention d’une licence de pilote constitue un atout.

Ce qui fait battre nos cœurs

Chez Brussels Airport, vous travaillez dans un monde à part, plein de nouvelles opportunités et de défis passionnants. Vous vous trouverez dans un environnement unique et inspirant qui donnera des ailes à vos talents. Une expérience unique en son genre! Un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un planning de travail flexible, un large éventail de formations (techniques, personnelles et de leadership), des projets temporaires et des possibilités de développement interne. Que vous aimiez travailler à l'extérieur sur le terrain ou que vous préfériez être inspiré par l'atmosphère énergique qui règne au sein d’un bureau... vous vous retrouverez chez nous. Dans tous les cas, vous pouvez compter sur un solide esprit d'équipe, des outils de travail corrects et une culture d'entreprise stimulante. Que demander de plus?

Vous sentez votre pouls s'emballer?

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