Afdelingsverantwoordelijke kassa

Jobat; Anderlecht; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een tweetalige afdelingsverantwoordelijke voor een grote supermarkt in Anderlecht. Je coördineert de kassazone en geeft leiding aan het kassateam. Als ideale kandidaat ben je resultaatgericht, ervaringsrijk in winkelmanagement, en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans.

Je zult verantwoordelijk zijn voor klanttevredenheid, coaching van medewerkers en het optimaliseren van kassazones. We bieden een uitdagende rol in een dynamische omgeving met uitstekende ontwikkelmogelijkheden.

Qualifications

• Je bent tweetalig NL/FR (mondeling en schriftelijk) met vloeiende beheersing van beide talen.
• Ervaring in winkelmanagement of retail is vereist.
• Resultaatgericht met sterk leiderschap en een servicegerichte houding.

Responsabilités

• Leiding geven aan en ontwikkelen van het kassateam.
• Toezicht houden op kassamedewerkers en dagelijkse coaching bieden.
• Beheer van drukke periodes en verantwoordelijk voor klanttevredenheid.

Connaissances

Leiderschap

Servicegerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Outils

Kassasystemen

Reporting tools

Description du poste

Functie

Voor een grote supermarkt zijn we op zoek naar een tweetalige afdelingsverantwoordelijke voor de coördinatie van de kassazone.

Taken

• Leiding geven en ontwikkeling van het kassateam
• Toezicht op kassamedewerkers, dagelijkse coaching, planning van shifts en vervanging bij afwezigheid
• Ontwikkeling van vaardigheden (snelheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid) en teamanimatie
• Beschikbaarheid om incidenteel op de kassa te werken om het voorbeeld te tonen en het team te ondersteunen
• Coördinatie kassazone
• Sturing van de doorstroming bij traditonele kassa’s, Quick Scan en Self Scan
• Optmalisate van de kassazone (locates, signalisate, beschikbaarheid van terminals)
• Beheer van drukke periodes en het ontlasten van de kassa’s
• Planning en operationele supervisie
• Plannen van kassahorarios in afstemming met winkeltrafiek en piekmomenten
• Uitvoering van operationele procedures met betrekking tot de kassa en controle van klantstromen
• Aanwezigheid bij piekmomenten of complexe situaties om het voorbeeld te behouden en de servicekwaliteit te waarborgen
• Klantendienst en klantervaring
• Garantie van een uitstekende klantenservice aan de kassa, aandeling van klachten en loyaliteitsopbouw
• Hulp bij de navigatie van klanten in de betaalzones en verminderen van frictie

Profiel

• Je bent tweetalig NL/FR (mondeling en schriftelijk) en beheerst beide talen vloeiend
• Je hebt aantoonbare ervaring in winkelmanagement of retail multisite
• Je bent resultaatgericht, met sterk leiderschap en een servicegerichte houding
• Je weet een team te motiveren en te structureren, prioriteiten te beheren en snel problemen op te lossen
• Je kent kassasystemen, en reporting tools
• Je woont bij voorkeur in de buurt van Anderlecht of hebt gemakkelijke mobiliteit

Wat je van ons krijgt

Interesse?

Tel: [phone]

Mail: [e-mail]