Adjoint-e au support clients Nl/Fr (H/F/X)

Actief Interim - Actief Interim Huy; Fernelmont; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief Interim Huy recherche un assistant commercial interne bilingue (français-néerlandais) pour un client actif dans le secteur pharmaceutique dans la région namuroise. Vous gérez des dossiers de A à Z principalement par mail, répondez aux demandes des clients (délais de livraison, facturation, produits) et enregistrez les demandes d’interventions des utilisateurs.

Le poste implique un suivi administratif et le classement des documents, ainsi que la transmission des plaintes au responsable des

Qualifications

• Bilingue français-néerlandais, capacité à communiquer par écrit et oralement.
• Expérience en gestion de dossiers et support client est un plus.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du mail.

Responsabilités

• Gère les dossiers de A à Z principalement par mail.
• Répond aux demandes des clients (délais de livraison, facturation, produits, etc.).
• Répond aux demandes d’aides des utilisateurs.
• Enregistre et traite les demandes d’interventions des utilisateurs.
• Gère les documents administratifs relatifs aux interventions.
• Assure le suivi du classement des documents.
• Enregistre et transmet les plaintes des utilisateurs et des clients au responsable des services aux clients.

Connaissances

Français

Néerlandais

Service client

Description du poste

Pour un de nos clients actif dans le secteur pharmaceutique dans la région namuroise, nous sommes activement à la recherche d’un assistant commercial interne français - néerlandais.

Vos tâches :

• Vous gérez des dossiers de A à Z , principalement par mail.
• Vous répondez aux demandes de renseignements des clients (délais de livraison, facturation, produits,…);
• Vous répondez aux demandes d’aides des utilisateurs;
• Vous enregistrez et traitez les demandes d’interventions des utilisateurs;
• Vous gérez les documents administratifs relatifs aux interventions;
• Vous assurez le suivi du classement des documents;
• Vous enregistrez et transmettez les plaintes des utilisateurs et des clients au responsable des services aux clients;