Technical Support Specialist (m/w/d)

go-e; Feldkirchen in Kärnten; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Unternehmensrabatte

Nino Health

Mittagessenzuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

go-e GmbH in Kärnten sucht im Bereich Technical Support eine motivierte Fachkraft, die Kundenanfragen technisch beantwortet, eigenständig Fehlersuche betreibt und eng mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeitet.

Sie bringen eine technische Ausbildung bzw. fundiertes technisches Verständnis mit, besitzen starke Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeiten gerne im Team. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Abschluss einer technischen Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder Gebäudetechnik (HTL-Matura oder Uni/FH) oder fundierter technischer Hintergrund bzw. Kenntnissen und entsprechender Erfahrung
• Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
• Bereitschaft, elektronischen Hintergründe zu erlernen und dir Fachwissen anzueignen
• Hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, eigenständiges Arbeiten, analytisches Arbeiten und Teamfähigkeit
• Gute Umgangsformen, Genauigkeit sowie eine Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen technischer Art per Email, Telefon, Sozial Medien oder Foren
• Eigenständige Fehlersuche
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei spezifischen technischen Fälle
• Zusammenarbeit innerhalb des Technical Support Team, um Standardarbeitsverfahren und Lernmöglichkeiten zu schaffen
• Datenpflege in ERP-Systemen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Eigenständiges Arbeiten

Ausbildung

HTL-Matura oder Uni/FH in Elektrotechnik

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Bei go-e verfolgen wir seit Beginn an mit viel Leidenschaft und Kraft die Entwicklung unserer Vision. Wir bewegen uns auf einem Gebiet, das von Aufbruch und Wachstum geprägt ist und viel Eigenverantwortung und kreative Lösungsfindung verlangt. Auf unserer Reise in Richtung Energiewende ist die Mischung aus Innovation und Sicherheit, Regionalität und Internationalität, Selbstverwirklichung und Professionalität der ideale Treibstoff für unser gemeinsames Wachstum. Werden Teil des Teams, das die Zukunft innovativer Ladelösungen für die E-Mobilität gestaltet! Der Technical Support ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenerfahrung. Wir bieten Produkte mit hoher Qualität und entsprechend langer Garantie. Bei Kundenanfragen fungiert unser Front Office als First-Level-Support und das Technical Support Team kümmert sich dann um Anfragen, die einen tieferen Einblick und Reparaturen erfordern. Das Technical Support Team ermöglicht auch das Verständnis des Produkts durch Webinare und die Ausarbeitung von Anleitungen.

Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen technischer Art per Email, Telefon, Sozial Medien oder Foren
• Eigenständige Fehlersuche
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei spezifischen technischen Fälle
• Zusammenarbeit innerhalb des Technical Support Team, um Standardarbeitsverfahren und Lernmöglichkeiten zu schaffen
• Datenpflege in ERP-Systemen

Es wäre ideal, wenn du folgende Kompetenzen mitbringst

• Abschluss einer technischen Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder Gebäudetechnik (HTL-Matura oder Uni/FH) oder fundierter technischer Hintergrund bzw. Kenntnissen und entsprechender Erfahrung
• Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
• Bereitschaft, elektronischen Hintergründe zu erlernen und dir Fachwissen anzueignen
• Hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, eigenständiges Arbeitern, analytisches Arbeiten und Teamfähigkeit
• Gute Umgangsformen, Genauigkeit sowie eine Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil, aber nicht unbedingt notwendig

• Erfahrung im technischen Kundensupport
• Erfahrung auf dem Gebiet der EV-Ladelösungen
• Spanisch- oder Italienischkenntnisse (min. C1/C2 Niveau)

Was wir dir bieten

• Einflussnahme in unserer schnell wachsenden Organisation
• Ein hohes Maß an Freiheit bei der Durchführung deiner Projekte
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
• Unternehmensrabatte für eine Vielzahl von Marken
• Nino Health - Mentale Gesundheit fördern
• Edenred Card - Finanzieller Beitrag zu deinem Mittagessen oder Restaurantbesuch

Zur Anwendung kommt der Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie. Die Überzahlung richtet sich nach Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation.

Über die go-e GmbH

Die go-e GmbH ist ein schnell wachsendes, erfolgreiches Unternehmen im Bereich der E-Mobilität und befindet sich auf dem Weg vom Start-up zum international anerkannten Player. Von unserem Hauptsitz in Kärnten aus haben wir bereits in rund 20 Länder Europas expandiert. Mit mutigen Ideen rund um unsere Leidenschaft für innovative E-Mobilitätslösungen etablieren wir schon heute Zukunftstechnologien. Als Green-Tech-Unternehmen sind uns umweltbewusste Prozesse besonders wichtig, weshalb wir sie in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen. Die go-e Mitarbeiter tragen mit ihrer Persönlichkeit zum guten Betriebsklima bei, und ihre Individualität ist eine Grundlage für unseren gemeinsamen Erfolg.