Technical Support Engineer 80 – 100 % (w/m/d)

Hamilton Bonaduz AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 52.000 - 78.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton Bonaduz AG in Österreich sucht einen Ingenieur im Technical Support mit Reisetätigkeit ca. 20%. Sie beraten weltweit interne und externe Organisationen, analysieren Daten und unterstützen bei der Lösung komplexer technischer Fragestellungen.

Sie arbeiten eng mit R&D, Produktpflege, Produktmanagement und Produktion zusammen und fungieren als Hauptansprechpartner für Partneranliegen. Zusätzlich führen Sie Schulungen durch und entwickeln Servicekonzepte.

Qualifikationen

• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation.
• Remote oder On-Site Untersuchung, Lösung und Support komplexer technischer Fragestellungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (R&D, Product Care, Product Management, Produktion).
• Bindeglied und Hauptansprechperson für Anliegen unserer externen Partner.

Aufgaben

• Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Problemlösungen für Partner weltweit.
• Koordination von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen.
• Aufbau, Monitoring und Auswertung von Datenanalysen zur Prozessoptimierung.
• Begleitung von Projekten und Definition/Betreuung von Prozessen.
• Bereitstellung von Service-Prozeduren, Dokumentation und Schulungskonzepten.
• Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner.

Kenntnisse

Technische Beratung

Kundensupport

Datenanalyse

Projektkoordination

Knowledge Transfer

Schulung & Training

Ausbildung

Ingenieur (elektronisch / mechanisch)

Jobbeschreibung

Getreu der Vision “We drive innovation to improve people’s lives” liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Die Business Unit Robotics entwickelt, produziert und vertreibt Pipettier-Roboter, um Liquid Handling Prozesse für die Pharma-, über die Nahrungsmittelindustrie bis hin zur Zell- oder DNA-Forschung zu automatisieren.

Das kannst du bewirken:

• Zu Ihrem spannenden Aufgabenbereich mit einer Reisetätigkeit von ca. 20% gehört:
• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation
• Remote oder On-Site Untersuchung, Lösung und Support von komplexen technischen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit zahlreichen internen Stellen (R&D, Product Care, Product Management, Produktion usw.)
• Bindeglied und Hauptansprechperson für Anliegen und Fragen unserer externen Partner
• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen
• Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
• Betreuung neuer Produkte, zuständig für den Knowledge Transfer zu den Partnern
• Bereitstellung der Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept
• Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
• Pflege und Erweiterung der Knowledge Base
• Ausbildung zum Ingenieur (vorzugsweise elektronisch / mechanisch)
• Verständnis, um komplexe technische Sachverhalte zu durchdringen und zu erklären
• Lösung – und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten versteht sich für Sie von selbst
• Flexible und kommunikative Persönlichkeit mit selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise
• Gute Deutsch – und Englischkenntnisse weitere Fremdsprachen (F/I) sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen eine interessante, herausfordernde Tätigkeit mit modernsten Technologien in einem angenehmen Arbeitsklima. Darüber hinaus geniessen Sie modernste Infrastruktur und alle Vorzüge einer internationalen, sehr erfolgreichen Unternehmung.

Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird. Interessiert?