Teamleiter/in Prozessmanagement & Operational Excellence (m/w/d)

Carglass Austria GmbH; Österreich; Vor Ort; EUR 54.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobrad/Firmenfahrrad

Zuschuss öffentl. Verkehrsmittel

Corporate Benefits

Firmenhandy

Team- und Firmenevents

Sozialleistungen

Zusammenfassung

Carglass Austria GmbH sucht eine/n Prozessmanager/in und Teamleitung Operational Excellence. Du entwickelst End-to-End-Geschäftsprozesse weiter, treibst Lean Management und Continuous Improvement voran und führst ein Team von 6–8 Mitarbeitenden in Customer Journey, Operations Support und Warehouse.

Du arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen, optimierst Abläufe, setzt Standards und begleitest Change- und Digitalisierungsprojekte.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Operational Excellence, Lean Management oder Continuous Improvement.
• Kenntnisse in Lean Management, Kaizen, Six Sigma, BPMN oder vergleichbaren Methoden von Vorteil.
• Erfahrung im Projekt- und Change-Management.
• Analytisches Denkvermögen und unternehmerisches Handeln.
• Kommunikationsstärke, Moderationskompetenz sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 6–8 Mitarbeitenden in Customer Journey, Operations Support und Warehouse.
• Analyse, Modellierung und kontinuierliche Optimierung unserer End-to-End-Geschäftsprozesse.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen entlang der Wertschöpfungskette mit Lean-Methoden.
• Initiierung, Leitung und Umsetzung von Prozessoptimierungs-, Change- und Digitalisierungsprojekten.
• Einführung und Weiterentwicklung von Standards, Best Practices sowie kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP/CIP).
• Moderation von Workshops (Kaizen, Value-Stream-Mapping) und Begleitung von Veränderungsprozessen.
• Analyse relevanter KPIs, Ableitung von Maßnahmen und nachhaltiges Performance-M monitoring.
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Customer Care, Vertrieb, IT und weiteren Fachbereichen.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme, Automatisierungen und digitaler Lösungen.
• Förderung einer Lean-Kultur und Coaching der Fachbereiche bei Verbesserungsmaßnahmen.
• Verantwortung für Zielerreichung, Ressourcenplanung und Entwicklung der Teams.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Lean Management

Operational Excellence

Continuous Improvement

Projekt- und Change-Management

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Moderationskompetenz

Eigeninitiative

Ausbildung

Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen

Jobbeschreibung

Carglass® ist der Spezialist für die Reparatur von Steinschlägen und den Neueinbau von Fahrzeugglas inklusive Rekalibrierung der Fahrerassistenzsysteme und ist Teil des internationalen Belron®-Konzerns. In Österreich beschäftigen wir rund 215 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sind mit 34 Standorten flächendeckend vertreten. Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir motivierte Kolleginnen und Kollegen, um unseren Service weiter auszubauen und unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Hilfe anzubieten – schnell, einfach und unkompliziert. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit großem Engagement und hervorragendem Fachwissen maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Ein sehr gutes Betriebsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur bilden den Rahmen für unseren Erfolg.

Deine Mission

Als Prozessmanager/in und Teamleitung Operational Excellence bist du maßgeblich dafür verantwortlich, unsere End-to-End-Geschäftsprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und unsere Organisation effizient, kundenorientiert und zukunftssicher aufzustellen. Du treibst die Umsetzung von Lean Management, Operational Excellence und Continuous Improvement (KVP) aktiv voran und sorgst gemeinsam mit den Fachbereichen für nachhaltige Prozessverbesserungen. Darüber hinaus übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 6–8 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Bereichen Customer Journey, Operations Support und Warehouse. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du innovative Lösungen, optimierst Abläufe und schaffst die Basis für exzellenten Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams von 6–8 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Bereichen Customer Journey, Operations Support und Warehouse.
• Analyse, Modellierung und kontinuierliche Optimierung unserer End-to-End-Geschäftsprozesse.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen entlang der gesamten Wertschöpfungskette unter Anwendung von Lean-Management-Methoden.
• Initiierung, Leitung und Umsetzung von Prozessoptimierungs-, Change- und Digitalisierungsprojekten.
• Einführung und Weiterentwicklung von Standards, Best Practices sowie kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP/CIP).
• Moderation von Workshops (z. B. Kaizen- oder Value-Stream-Mapping-Workshops) sowie Begleitung von Veränderungsprozessen.
• Analyse relevanter Prozesskennzahlen (KPIs), Ableitung geeigneter Maßnahmen und Sicherstellung eines nachhaltigen Performance-Monitorings.
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Customer Care, Vertrieb, IT und weiteren Fachbereichen zur Entwicklung effizienter und kundenorientierter Prozesse.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme, Automatisierungen und digitaler Lösungen.
• Förderung einer Lean-Kultur sowie Coaching und Unterstützung der Fachbereiche bei der nachhaltigen Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Verantwortung für die Zielerreichung, Ressourcenplanung und kontinuierliche Weiterentwicklung der verantworteten Teams.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Operational Excellence, Lean Management oder Continuous Improvement.
• Erfahrung in der Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entwickeln, zu coachen und erfolgreich durch Veränderungen zu begleiten.
• Kenntnisse in Lean Management, Kaizen, Six Sigma, BPMN oder vergleichbaren Methoden sind von Vorteil.
• Erfahrung im Projekt- und Change-Management.
• Analytisches Denkvermögen, unternehmerisches Handeln und ein ausgeprägtes Prozessverständnis.
• Kommunikationsstärke, Moderationskompetenz sowie die Fähigkeit, bereichsübergreifend erfolgreich zusammenzuarbeiten.
• Hohe Eigeninitiative, Hands‑on‑Mentalität sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir anbieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit hohem Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten, wachsenden Unternehmen mit familiärem, wertschätzendem Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien.
• Die Möglichkeit, unsere Geschäftsprozesse aktiv weiterzuentwickeln und Lean‑Management‑ sowie Operational‑Excellence‑Initiativen nachhaltig zu gestalten.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung, langfristiger Perspektive, einem sicheren, unbefristeten Dienstverhältnis sowie einer modernen Arbeitsumgebung in zentraler Lage.
• Flexible Arbeitsbedingungen durch Gleitzeit und Homeoffice‑Möglichkeiten zur Förderung einer ausgewogenen Work–Life‑Balance.
• Attraktive Benefits wie Jobrad/Firmenfahrrad, Zuschuss zum öffentlichen Verkehrsticket, Corporate Benefits, Firmenhandy sowie regelmäßige Team‑ und Firmenevents und weitere Sozialleistungen.
• Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur mit gelebter Du‑Kultur, kurzen Entscheidungswegen, motiviertem Teamspirit und einem positiven, unterstützenden Arbeitsklima.
• Die Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team mit vielfältigen Entwicklungs‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Belron®‑Konzerns.
• Ein attraktives Vergütungspaket mit einem Einstiegsgehalt ab € 4.500 brutto pro Monat (Vollzeit) sowie einer marktkonformen Überzahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Der vorgesehene Jahresbruttogehaltsrahmen liegt bei rund € 63.000 bis € 70.000.

Carglass® is a member of Belron® Group, the world’s largest vehicle glass repair, replacement and recalibration company spanning 40 countries across 6 continents. With a unique focus on delivering quality customer service and a commitment to our values, culture and sustainability, Carglass® is the leading provider in: Austria, Belgium, Brazil, Chile, Czech Republic, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Italy, Indonesia, Latvia, La Reunion, Lithuania, Luxembourg, Morocco, The Netherlands, Portugal, Russia, Serbia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United Arab Emirates, Ukraine