Spezialist technischer Innendienst

Michael Page International (Switzerland) SA; Lavamünd; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybridmodell 60/40

Attraktive Vergütung

Zusammenfassung

Michael Page International (Switzerland) SA sucht eine erfahrene Innendienstkraft im technischen Kundendienst, die als erste Ansprechperson bei Serviceanliegen telefonisch und per E-Mail agiert. Sie bearbeiten Störmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen, koordinieren Servicetechniker in der Deutschschweiz und erstellen Angebote.

Voraussetzung: technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung; SAP/ERP-Kenntnisse; Deutsch (Schweizerdeutsch) und Englisch;

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst/Kundendienst/Service-Umfeld
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis
• Freude am Kundenkontakt sowie Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
• Organisationsgeschick und Überblick auch in dynamischen Umgebungen
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fließende Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse sind von Vorteil

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Organisationsgeschick

Deutsch (Schweizerdeutsch)

Englisch

Französisch von Vorteil

Ausbildung

Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

Tools

SAP

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

• Spannendes KMU in der technischen Industrie
• Start: Sofort | Hybridmodell (60/40) | Attraktive Vergütung & Benefits

About Our Client

Spannendes KMU in der technischen Industrie

Job Description

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

The Successful Applicant

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse sind von Vorteil