SERVICEDESK MITARBEITER:IN (W/M/X)

IT-Services der Sozialversicherung; Österreich; Hybrid; EUR 33.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit ohne Kernzeit

Telearbeit als Teil der Work-Life-Bal

Familienfreundliche Unternehmenskultur

Fort- und Weiterbildungen

Dienstlaptop & Handy

Kollegiales Miteinander & Gestaltungs­

Jobticket & Parkplätze

Betriebsrestaurant & Essenzuschuss

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiter:innenevents & Vergünstig.

Zusammenfassung

IT-Services der Sozialversicherung GmbH sucht eine Fachkraft im Client-Enduser-Support in Wien. Sie arbeiten im Servicedeskteam, betreuen Fernwartungstickets und bearbeiten Service Requests sowie Incident-Meldungen.

Dabei stehen Kommunikation und problemorientiertes Lösen von IT-Herausforderungen im Vordergrund. Sie arbeiten im Rechenzentrum, nutzen Wissensdatenbanken und unterstützen im 24/7-Bereitschaftsdienst.

Qualifikationen

• Freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit sind gefragt.
• Erfahrung im Client-Enduser-Support, Windows/Linux Betriebssysteme, Netzwerk- und MS-Umfeld wünschenswert.
• Lösungsorientiertes, selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten wird erwartet.

Aufgaben

• Client-Enduser-Support via Fernwartungssoftware inkl. Ticketbearbeitung (ITIL).
• Bearbeitung von Service Requests und Incidents.
• Erste Ansprechperson für diverse IT-Themen und Überwachung von Service Levels.
• Unterstützung bei der Fehlersuche und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Unterstützung im Bereitschaftsdienst (24/7-Rad) und Zusammenarbeit im Team

Kenntnisse

Freundliches Auftreten & Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows/Linux Betriebssysteme

MS-Umfeld

Netzwerkkenntnisse

Jobbeschreibung

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Wien, AT

#herzderdigitalisierung sucht #mehrwertgeber:innen

Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischenGesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung.Unsere Vision: Innovative Services und Leistungen, von denen täglich Millionen Menschenprofitieren.

Du freust dich darauf mit deinen Kolleg: innen an den vielseitigen und herausfordernden Aufgaben zu wachsen und telefonierst gerne? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Teil des Servicedeskteams arbeitest du in unserem Rechenzentrum und bist, in einem sehr abwechslungsreichen Arbeitsalltag, die erste Anlaufstelle für betriebliche Themen.

Unser #mehrwert für dich

• Gleitzeit ohne Kernzeit
• Telearbeit als Teil unserer gelebten Work-Life-Balance
• Familienfreundliche Unternehmenskultur
• Fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungen
• Dienstlaptop & -handy
• Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Jobticket & gute Anbindung, Parkplätze & Fahrradbox
• Betriebsrestaurant & Essenzuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter:innenevents & diverse Vergünstigungen

Deine Berufung

• Deine tägliche Arbeit umfasst den Client-Enduser-Support via Fernwartungssoftware inklusive Ticketbearbeitung (nach ITIL) in einer vielseitigen Service- und Produktlandschaft
• Du bearbeitestService Requests (Anforderungen) und Incidents (Störungsmeldungen)
• Als erste Ansprechperson für diverse IT-Problemstellungen kannst du dein Kommunikationstalent unter Beweis stellen
• Du meisterst die Überwachung von Service Levels zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes unserer IT
• In der Lösungsfindung-sowie Behebung wirst du von Kolleg: innen und einer Wissensdatenbank unterstützt, die auch von deinen Erfahrungen lebt
• Du unterstützt im Rahmen der Rufbereitschaft (24/7-Rad) deine Kolleg: innen

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung in den Bereichen Client-Enduser-Support, Windows/Linux Betriebssysteme, Netzwerk und im MS Umfeld
• Lösungsorientiertes, selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Freundliches Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Technisches Verständnis und IT-Affinität

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Deine Erfahrung zählt: Anhand deiner Qualifikation und Berufserfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt gemeinsam im Laufe des Bewerbungsprozesses.

Das kollektivvertragliche Monatsbruttogehalt für Angestellte im ITKV für 38,5 Wochenstunden beginnt für diese Position bei EUR3267,-.

Michelle Amon-Schwarz

IT-Services der Sozialversicherung GmbH
A-1020 Wien, Johann-Böhm-Platz 1
www.itsv.at

Informationen nach Art. 13 und 14 Datenschutz-Grundverordnung betreffend die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du im Impressum auf unserer Homepage unter www.itsv.at .