Senior IT Support Lead – Shape Global Workplace Excellence

Michael Page International (Austria) GmbH; Salzburg; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen in Salzburg sucht einen Senior IT Support Lead (w/m/d). In dieser verantwortungsvollen Rolle gestalten Sie aktiv den IT-Support und optimieren Supportprozesse. Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im IT-Support, technisches Verständnis und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Attraktives Gehalt ab 60.000 EUR p.a. und flexible Arbeitszeitmodelle werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Attraktive Benefits

Kollegiales Umfeld

Qualifikationen

• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Sehr gutes technisches Verständnis im Windows-Client- und Basis-Networking-Bereich.
• Erfahrung in Arbeiten mit Ticketsystemen und SLAs.
• Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.

Aufgaben

• Steuerung und Weiterentwicklung des IT-Support-Umfelds.
• Professionalisierung von Supportprozessen und Ticketstrukturen.
• Koordination zwischen 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Analyse von Störungen und nachhaltige Ursachenbehebung.
• Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken und Support-Standards.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Technisches Verständnis

Ticket-System Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Ein international tätiges Unternehmen in Salzburg sucht einen Senior IT Support Lead (w/m/d). In dieser verantwortungsvollen Rolle gestalten Sie aktiv den IT-Support und optimieren Supportprozesse. Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im IT-Support, technisches Verständnis und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Attraktives Gehalt ab 60.000 EUR p.a. und flexible Arbeitszeitmodelle werden geboten.