Senior Consultant – Managed Services (w/m/d)

pmOne AG; Wien; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid Work

Learning & Development (pmOne Academy)

Faire Vergütung

Gesundheit & Wohlbefinden

Family first

Zusammenfassung

pmOne AG sucht eine/n erfahrene/n IT-Operations-Experten/in zur technischen Verantwortung bei Kundenumgebungen. Sie arbeiten hybrid, betreuen Azure-/Hybrid-/On-Prem-Infrastrukturen und unterstützen Migrationen sowie Modernisierungsvorhaben.

Sie bringen ITIL/ITSM-Kompetenz, Beratungskommunikation und eine starke Kundenorientierung mit, um Roadmaps, Health Checks und technische Assessments zu leiten und gemeinsam mit Kunden zukunftsfähige Betriebsmodelle zu entwickeln.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Managed Services oder IT-Betrieb.
• Fundierte ITIL/ITSM-Kenntnisse sowie Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management.
• Erfahrung in technischer Kundenverantwortung, Service Reviews, Health Checks und Eskalationsmanagement.
• Gute Kenntnisse in Azure-, Hybrid- und On-Premises-Infrastrukturen, Windows Server und Linux; Cloud-Migrationen.
• Fundierte Kenntnisse in Datenbanksystemen (z. B. MS SQL Server, Oracle) und Data-Analytics-Plattformen.
• Kenntnisse in Monitoring/Observability sowie Betrieb von Anwendungen, Middleware, Web- und Integrationsplattformen.
• Kenntnisse in IT-Security, Hardening, Identity Management und ISO 27001; CSP-Ökosystem von Microsoft wünschenswert.
• Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie unternehmerisches Denken.

Aufgaben

• Technische Verantwortung für Kundenumgebungen inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management.
• Analysiert Azure-, Hybrid- und On-Premises-Infrastrukturen; entwickelt Optimierungs- und Modernisierungsvorschläge.
• Verantwortet Service Reviews, Health Checks, technische Assessments; leitet Handlungsempfehlungen und Roadmaps ab.
• Berät Kunden zu Cloud-, Infrastruktur-, Architektur-, Security- und Betriebsfragen; unterstützt Migrationen und Modernisierungsvorhaben.
• Bringt Data & Analytics, Data Warehouses, ETL-/ELT-Prozesse, Reporting-Lösungen in Betrieb und Weiterentwicklung.
• Identifiziert Automatisierungs- und Kostenoptimierungspotenziale und setzt IaC, DevOps sowie Cloud-Automatisierung um.
• Agiert als technischer Trusted Advisor, unterstützt Vertrieb und Account Management bei Workshops und Lösungskonzepten.

Kenntnisse

ITIL/ITSM

Azure-Umgebungen

Hybrid-/On-Prem Betrieb

Cloud-Migrationen

Daten & Analytics Plattformen

Monitoring/Observability

Beratung/Kommunikation

Kostenoptimierungspotenziale

Infrastructure as Code

DevOps-Praktiken

Ausbildung

Tools

Terraform

PowerShell

Python

Azure DevOps

Git

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die technische Verantwortung für Kundenumgebungen und stellst deren stabilen, sicheren und effizienten Betrieb sicher – inklusive Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management sowie Eskalationsmanagement.
• Du analysierst bestehende Azure-, Hybrid- und On-Premises-Infrastrukturen und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden konkrete Maßnahmen zur Optimierung, Modernisierung und Weiterentwicklung ihrer IT-Umgebungen.
• Du verantwortest Service Reviews, Health Checks und technische Assessments, leitest daraus Handlungsfelder ab und entwickelst technische Zielbilder, Betriebskonzepte und Roadmaps.
• Du berätst unsere Kunden zu Cloud-, Infrastruktur-, Architektur-, Security- und Betriebsfragen und unterstützt bei Cloud-Migrationen, Modernisierungsvorhaben und der Einführung moderner Betriebsmodelle.
• Du bringst deine Expertise in Data & Analytics, Data Warehouses, ETL-/ELT-Prozessen, Datenintegrationen sowie Reporting- und Analyseplattformen in den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Kundenlösungen ein.
• Du identifizierst proaktiv Verbesserungs-, Automatisierungs- und Kostenoptimierungspotenziale und setzt diese unter Einsatz moderner Technologien wie Infrastructure as Code, DevOps und Cloud-Automatisierung um.
• Du agierst als technischer Trusted Advisor unserer Kunden, unterstützt Vertrieb und Account Management bei Workshops, Assessments und Lösungskonzepten und begleitest die Entwicklung von Folgeprojekten, Serviceerweiterungen und langfristigen Kundenlösungen.

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Managed Services-, IT-Outsourcing- oder IT-Betriebsumfeld mit und verfügst über fundierte Kenntnisse in ITIL/ITSM sowie Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management.
• Du hast Erfahrung in der technischen Verantwortung für Kundenumgebungen, in Service Reviews, Health Checks, Eskalationsmanagement und der eigenständigen Kommunikation mit Kunden.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Betrieb von Azure-, Hybrid- und On-Premises-Infrastrukturen sowie von Windows Server und Linux und hast Erfahrung mit Cloud-Migrationen und Modernisierungsvorhaben.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Betrieb und Troubleshooting von Datenbanksystemen (z. B. Microsoft SQL Server, Oracle) sowie Erfahrung mit Data-&-Analytics-Plattformen, Data Warehouses, ETL-/ELT-Prozessen und Reporting-Lösungen.
• Du hast Erfahrung mit Monitoring und Observability sowie mit dem Betrieb von Applikationen, Middleware-, Web- und Integrationsplattformen.
• Du bringst Kenntnisse in IT-Security, Hardening, Identity Management und Compliance mit und verfügst idealerweise über Erfahrung im Umfeld von ISO 27001 sowie im Microsoft CSP-Ökosystem.
• Du hast Erfahrung mit Automatisierung, Infrastructure as Code und DevOps-Praktiken (z. B. PowerShell, Python, Terraform, Azure DevOps, Git) und setzt diese zielgerichtet zur Optimierung von Betriebsprozessen ein.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke, unternehmerisches Denken und eine hohe Kundenorientierung. Als Trusted Advisor erkennst du Optimierungs- und Wachstumspotenziale, entwickelst gemeinsam mit Kunden passende Lösungen und unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung von Services und Folgeprojekten.

Unser Angebot

• Gestalte Veränderung mit:Du kommst zu einem spannenden Zeitpunkt zu uns und hast die Möglichkeit, einen wegweisenden Veränderungsprozess aktiv mitzugestalten – mit viel Raum für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Faire & attraktive Vergütung:Wir bieten dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das deine Qualifikation, Erfahrung und deinen Verantwortungsbereich berücksichtigt.
• Learning & Development:Mit der pmOne Academy begleiten wir dich von Anfang an mit einem individuellen Lernpfad und einem persönlichen L&D-Coach. Dazu kommen vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Hybrid Work:Arbeite flexibel im Homeoffice und nutzen unser modern, zentral gelegenes Office für persönlichen Austausch und Zusammenarbeit im Team.
• Workation:Du möchtest Arbeit und Tapetenwechsel verbinden? Für einige Wochen im Jahr kannst du mobil aus dem europäischen Ausland arbeiten – auf Wunsch auch in Kombination mit deinem Urlaub.
• Gesundheit & Wellbeing:Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir unterstützen dein physisches und mentales Wohlbefinden unter anderem mit Zugang zu psychologischer Beratung und Coaching sowie einer großzügigen Bezuschussung sportlicher Aktivitäten.
• Come as you are:Bei uns zählt der Mensch. Wir leben eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und gelebter Diversity.
• Family first & gemeinsam Spaß haben: Beruf und Privatleben sollen zusammenpassen. Deshalb finden wir bei persönlichen oder familiären Anliegen individuelle Lösungen. Und natürlich kommt auch der Spaß nicht zu kurz – bei Firmenevents, gemeinsamen Koch-Aktivitäten, in der Kaffeeküche oder einfach beim Feierabend mit dem Team.