Plant Technical Support Engineer (m/w/d)

Vestas; Niederösterreich; Hybrid; EUR 43.000 - 53.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Home Office möglich

Weiterentwicklung

Business Bike

Essenszuschuss

Zuschuss ÖV

Zusammenfassung

Vestas sucht für die Abteilung Plant Technical Support Central in Wien eine erfahrene Fachkraft im Remote-Service, die Servicetechniker bei Fehleranalysen unterstützt und Remote-Fehlerbehebungen an Power Plant Controllern sowie SCADA-Lösungen durchführt.

Sie arbeiten in einem internationalen Team, beraten interne und externe Stakeholder, erstellen Arbeitsanweisungen und tragen dazu bei, Ausfallzeiten von Windparks zu reduzieren und die Leistung der Anlagen zu steigern.

Qualifikationen

• Erfahrung mit SCADA-Systemen, Server-Infrastruktur sowie OT-/IT-Umgebungen.
• Linux-Servernutzung, SQL-Datenbanken und Serveradministration.
• Erfahrung in Fehleranalyse und Ursachenanalyse (Root Cause Analysis).
• Kenntnisse industrieller Netzwerke und IP-Netzwerke, Konfiguration und Troubleshooting.
• Verständnis von SCADA-Architekturen, Power-Plant-Controller-Systemen und Protokollen.
• Erfahrung in Automatisierungstechnik, ideal in der Windenergiebranche.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• Direkte Unterstützung von Servicetechnikern bei Fehleranalyse und Reparatur.
• Remote-Fehlerbehebungen an Power Plant Controllern und SCADA-Lösungen.
• Remote-Aufspielen von Software, Erstellung von Arbeitsanweisungen.
• Beantwortung technischer Fragen von internen und externen Kunden.
• Teilnahme an Kundengesprächen und Bereitstellung technischer Unterstützung.
• Zusammenarbeit mit First-/Third-Level-Support-Teams zur Erstellung von Dokumentation.

Kenntnisse

SCADA-Systeme

Linux-Servern

OT/IT-Umgebungen

Fehleranalyse

Root Cause Analysis

Netzwerktechnik

Englischkenntnisse

Tools

Salesforce

Microsoft Teams

E-Mail

Jobbeschreibung

Wien, Lower Austria, AT, 1020

Plant Technical Support Central ist eine Unterabteilung von Technical Operations NCE, die das Servicegeschäft in ganz Mitteleuropa mit technischem Fachwissen unterstützt und als Bindeglied zwischen dem Engineering-Bereich und den lokalen Geschäftseinheiten fungiert.

Dein Aufgabenbereich:

Zu den Hauptaufgaben der Abteilung gehören die direkte Unterstützung von Servicetechnikern bei der Fehleranalyse und Reparatur, die Durchführung von Remote-Fehlerbehebungen an Power Plant Controllern und SCADA-Lösungen, das Remote-Aufspielen von Software, die Erstellung von Arbeitsanweisungen, die Beantwortung technischer Fragen von internen und externen Kunden sowie die Teilnahme an Kundengesprächen. Durch die Bereitstellung hochwertiger technischer Unterstützung trägst du dazu bei, Ausfallzeiten von Windparks in der NCE-Region zu reduzieren und deren Leistung zu steigern.

Als Teil von Plant Technical Support NCE wirst du Mitglied eines erfahrenen und engagierten Teams, das die Umsetzung der Vestas-Strategie aktiv vorantreibt. Dabei unterstützt du die Serviceorganisationen und lokalen Geschäftseinheiten mit technischem Know-how und stellst Kundenorientierung sowie Sicherheit in den Mittelpunkt.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Erweiterte Remote-Fehleranalyse und Störungsbehebung an Vestas Power Plant Controllern und Vestas SCADA-Lösungen
• Betriebstechnische Unterstützung von Windparks sowie Mitarbeit in einer Hotline-Struktur zur Remote-Unterstützung von Servicetechnikern vor Ort
• Kontinuierliche Verbesserung bestehender Lösungen sowie Identifikation und Weitergabe von Best Practices zur Steigerung von Qualität und Effizienz
• Technische Beratung interner und externer Stakeholder sowie Kommunikation mit Kunden und Drittparteien über Salesforce, E-Mail, Microsoft Teams und Telefon
• Zusammenarbeit mit First-Level- und Third-Level-Support-Teams zur Erstellung von Arbeitsanweisungen, Prozessen und technischer Dokumentation

Deine Qualifikationen:

• Erfahrung mit SCADA-Systemen, Server-Infrastruktur sowie OT-/IT-Umgebungen
• Erfahrung mit Linux-Servern, SQL-Datenbanken und Serveradministration
• Erfahrung in der Fehleranalyse, Ursachenanalyse (Root Cause Analysis) und technischen Störungsbehebung
• Kenntnisse industrieller Netzwerke und IP-Netzwerke einschließlich Konfiguration und Troubleshooting
• Kenntnisse industrieller Kommunikationsprotokolle (IEC 101, IEC 104, Modbus, DNP3)
• Verständnis von SCADA-Architekturen und Power-Plant-Controller-Systemen
• Erfahrung im Bereich Automatisierungstechnik, vorzugsweise in der Windenergiebranche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2)

Deine Kompetenzen:

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Herangehensweise an Problemlösung und Ursachenanalyse
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung für komplexe technische Themen zu übernehmen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit technischen und nicht-technischen Ansprechpartnern
• Effektive Zusammenarbeit in internationalen und funktionsübergreifenden Teams
• Organisationsstärke sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren und zu koordinieren
• Fähigkeit, auch bei kritischen Störungen und unter Zeitdruck ruhig und effizient zu arbeiten
• Hohe Qualitätsorientierung, Genauigkeit und Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
• Bereitschaft und Fähigkeit, neue Technologien und Methoden kontinuierlich zu erlernen

Deine Vorteile – weil dein Einsatz zählt!

• Start & Perspektive:Strukturiertes Einarbeitungsprogramm und ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Weiterentwicklung & Know-how:Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsweisenden Branche sowie individuelle berufliche Weiterentwicklungschancen
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Überstundenkonto, Home Office Möglichkeit für bis zu 8 Tage pro Monat, Heiligabend und Silvester frei und Option auf Sabbatical
• Attraktive Extras: Business Bike, Essenzuschüsse, Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

Die Vergütung liegt deutlich über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt (kollektivvertragliches Mindestgehalt im Metallgewerbe für die Verwendungsgruppe 4 im 1. Jahr: 47.810,14 € (Jahresgehalt) - angerechnete Verwendungsgruppenjahren erhöhen das Mindestgehalt ebenfalls).