Mitarbeiter:in Kundenservice (w/m/d) 20h/W - IKEA Linz/Haid

IKEA Austria GmbH; Linz; Vor Ort; EUR 27.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

ONE IKEA Bonus

Dienstplan 4 Wochen im Voraus

Weiterbildungsmöglichkeiten

Lebens- und private Unfallversicherung

15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes E

Essen

Zusammenfassung

IKEA Austria GmbH sucht Mitarbeitende am Serviceschalter für Reklamationen, Rückgaben und Umtausch. Sie arbeiten kundenorientiert, lösen Probleme schnell und unterstützen Kund:innen beim Zusammenbau von Produkten.

Die Position ist Vollzeit in Linz; Teilzeit (20 Std.) ist ebenfalls möglich. Benefits umfassen Bonus, Arbeitsplan-Vorausplanung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte. Bewerbungen sind willkommen.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen, gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Vorgehen.
• Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtdienst.
• Schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen und sicherer Umgang mit Deutsch.

Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner:in am Serviceschalter für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch.
• Du bearbeitest Kundenanliegen zügig und positiv, nutzt Wissen zur Lösung von Problemen.
• Du stellst korrekte Bearbeitung retournierten Produkte sicher und kennzeichnest Produktprobleme.
• Du unterstützt Kund:innen beim Zusammenbau von Produkten und orderst ggf. Ersatzteile.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Ruhe bewahren

Körperliche Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Lernbereitschaft

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Wer du bist

• Du hast Freude im Umgang mit Menschen, kannst gut kommunizieren und bist Lösungsorientiert.
• Du bist zeitlich flexibel.
• Du lässt dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen.
• Mit Microsoft Office bist du bestens vertraut, neue Programme lernst du gerne und schnell.
• Körperliche Tätigkeiten und Mitanpacken gehören für dich dazu.
• Du kannst gut und sicher auf Deutsch kommunizieren.
• Du bist mind. 18 Jahre alt.

Du bist verantwortlich für

• Du bist am Serviceschalter Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch.
• Du nutzt dein Wissen und deine Problemlösungskompetenz, um Kundenbeschwerden zu bearbeiten und gehst dabei positiv und schnell auf alle auftretenden Anliegen ein.
• Du stellst eine korrekte Bearbeitung aller retournierten Produkte sicher und machst Produktprobleme sofort sichtbar und leitest sie weiter.
• Du unterstützt Kund:innen, die Schwierigkeiten beim Zusammenbau von Produkten haben, und kannst bei Bedarf Ersatzteile bestellen und austauschen.

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.440,- brutto pro Monat. Diese Stelle wird in Teilzeit mit 20 Wochenstunden besetzt, das entspricht einem monatlichen Bruttoentgelt von €1.267,53.

Deine Arbeitszeiten: Laut Dienstplan von Montag bis Samstag an 3 Tagen pro Woche - jeden zweiten Samstag.

Deine Benefits

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
• ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)
• Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Lebens- und private Unfallversicherung
• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen

weitere Vorteile findest du auf IKEA.at/Jobs

SEI SMÅRT GANZ DU SELBST: WIR GLAUBEN AN KARRIERE OHNE BARRIERE

In Schubladen denken wir nur, wenn es um Kommoden geht. Deshalb setzen wir auf die Förderung von Geschlechtergerechtigkeit, einen bunten Mix aus Generationen, die Inklusion von Personen mit Behinderungen und einen offenen Umgang mit Religion, Glaube und Weltanschauung.

Mehr zu Inklusion, Vielfalt und Gleichheit bei IKEA findest du unter:

Inklusion, Vielfalt & Gleichheit am Arbeitsplatz - IKEA Österreich