Mehrsprachiger Kundendienst & Disposition

LV11 Electrolux Latvia Ltd.; Lavamünd; Hybrid; EUR 74.000 - 96.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Frisches Obst und Kaffee umsonst

Kantine-Vergünstigungen

ÖV Billet

Eigene Produkte und Angebote bei Anbi

Hybrides Arbeiten

Zusammenfassung

Electrolux Schweiz sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in im Contact Center am Standort Mägenwil oder Zürich. Sie nehmen telefonische Defektmeldungen entgegen, beraten Kunden und disponieren Touren für Servicetechniker.

Sie lösen einfache Reparaturen am Telefon, verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor und sprechen fließend Deutsch; Französisch bzw. Italienischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor.
• Erfahrung im Kundendienst (Contact Center) von Vorteil.
• Freude am Kundenkontakt, sowie Verkaufsaffinität
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind wünschenswert
• Sehr gute EDV und MS-Office Kenntnisse

Aufgaben

• Sie nehmen telefonische Meldungen über Defekte an unseren Geräten für Küche und Waschraum entgegen
• Sie beraten unsere Kunden telefonisch und übernehmen Anfragen je nach Situation selbstständig
• Sie disponieren ökonomisch und ökologisch sinnvolle Touren für unsere Servicetechniker
• Sie lösen einfache Reparaturen mit Kunden am Telefon und erarbeiten sich dadurch ein grosses technisches Wissen

Kenntnisse

Kundenkontakt

Verkaufsaffinität

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse/Italienischkennt

Freude am Kundenkontakt

Kundendienst (Contact Center)

Ausbildung

Berufsausbildung im Dienstleistungssektor

Tools

EDV

MS-Office

Jobbeschreibung

Electrolux Schweiz sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in im Contact Center am Standort Mägenwil oder Zürich. Sie nehmen telefonische Defektmeldungen entgegen, beraten Kunden und disponieren Touren für Servicetechniker.

Sie lösen einfache Reparaturen am Telefon, verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor und sprechen fließend Deutsch; Französisch bzw. Italienischkenntnisse sind wünschenswert.