Leiter:in Technical Customer Support Motion Control 80 - 100%

maxon Group; Lavamünd; Vor Ort; EUR 148.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäres Arbeitsklima

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Academy/Weiterbildungsmöglichkeiten

Sozialleistungen

ÖV-Anbindung

Personalrestaurant

Zusammenfassung

maxon Group sucht ab sofort eine begeisterungsfähige Persönlichkeit als Leiter:in Technical Customer Support Motion Control 80–100% am Hauptsitz in Sachseln. Sie führen das Team, steuern 2nd/1st Level Supports und treiben den Ausbau des internationalen Netzwerks voran.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktmanagement und F&E zusammen und vertreten die Kundenperspektiven intern, um höchste Servicequalität sicherzustellen. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Branchenkenntnisse in Antriebstechnik, Steuerungstechnik oder Motion Control.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Customer Support Motion Control (2 Mitarbeitende).
• Sicherstellung und Ausbau des globalen technischen 2nd und 1st Level Supports.
• Pflege des internationalen Netzwerks lokaler Support- und Applikationsingenieure.
• Betreuung von Key Accounts sowie professionelles De-Eskalationsmanagement.
• Unterstützung des Product Managements Motion Control bei Vermarktung und Weiterentwicklung des Portfolios.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytisches Denken

Ausbildung

Elektrotechnik/Mechatronik/Systemtechnik-Studium

Jobbeschreibung

Bei maxon entwickeln und bauen wir Elektroantriebe, die zu den besten der Welt gehören. Unsere Antriebssysteme kommen überall dort zum Einsatz, wo äusserste Präzision und höchste Qualitätsstandards unabdingbar sind – ob auf der Erde oder auf dem Mars.

Für findige Köpfe und leidenschaftliche Macher:innen bieten wir ein internationales und doch familiäres Umfeld. Menschen, welche die gegebenen Möglichkeiten und sich selbst immer wieder neu hinterfragen, können bei uns rasch Verantwortung übernehmen.

Für unser Team am Hauptsitz in Sachseln suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine begeisterungsfähige Persönlichkeit, die unseren Kunden Lösungen bietet.

Leiter:in Technical Customer Support Motion Control 80 - 100%

Ihr Aufgabengebiet

Mit Ihrem Team sind Sie zentrale Anlaufstelle für interne und externe Kunden bei Anwendungsfragen rund um unsere Antriebssysteme. Sie bewegen sich dabei an der Schnittstelle von Technik, Kunde und Organisation – vom Betrieb unserer Steuerungen über anspruchsvolle Regelungsthemen bis hin zur Integration in komplexe Systemumgebungen.

Sie bringen sich operativ ein, stellen gemeinsam mit Ihrem Team den 2nd Level Support sicher und unterstützen unser internationales 1st Level Netzwerk fachlich. Gleichzeitig entwickeln Sie unsere Support-Strukturen mit den aktuellen Entwicklungen in der Digitalisierung kontinuierlich weiter und tragen so zu einer nachhaltig hohen Servicequalität bei.

Als „Stimme des Kunden“ vertreten Sie deren Anliegen nach innen und bringen die Perspektiven gezielt in Vertrieb, Produktmanagement und R&D ein. Sie übernehmen Verantwortung in folgenden Bereichen:

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Customer Support Motion Control (2 Mitarbeitende)
• Sicherstellung und Ausbau des globalen technischen2nd und 1st Level Supports
• Pflege und Stärkung des internationalen Netzwerks lokalerSupport- und Applikationsingenieure
• Betreuung von Key Accounts sowie professionelles De-Eskalationsmanagement
• Unterstützung des Product Managements Motion Control bei der Vermarktung und Weiterentwicklung unser Produktportfolios

Dieser Job ist genau richtig für Sie, wenn Sie…

• ein abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringen
• fundierte Branchenkenntnisse in Antriebstechnik, Steuerungstechnik oder Motion Control besitzen
• im Umgang mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen Resilienz, Empathie und Verhandlungsgeschick zeigen und erfolgreich zwischen verschiedenen Interessen vermitteln können
• durch eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise überzeugen
• erste Führungserfahrung besitzen oder die notwendige Führungs- und Umsetzungskompetenz für diese Rolle mitbringen
• in Deutsch und Englisch mündlich wie schriftlich klar, sicher und adressatengerecht kommunizieren

Was wir Ihnen bieten

• ein familiäres Arbeits- und Betriebsklima mit transparenten Informationsflüssen und interdisziplinärem Austausch
• flexible Jahres-Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre beruflichen Ziele mit Ihren privaten Vorstellungen zu vereinbaren
• ein betriebliches Gesundheitsmanagement, das darauf zielt, Ihre Gesundheit zu erhalten und zu fördern
• eine Academy mit einem vielseitigen Weiterbildungsangebot und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• fortschrittliche Sozialversicherungsleistungen
• eigene ÖV Anbindung sowie Vergünstigungen
• ein Personalrestaurant mit bester Sicht auf See und Berge
• einen Arbeitsort im Zentrum des Bergsports (Skifahren, Klettern, Biken)