Kunden Reklamationsmanager 100% (m/w/d)

Universal-Job; Lavamünd; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle auf Jahres

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterrestaurant und Panoramablic

Gute Verkehrsanbindung und Vergünstig

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine qualitätsorientierte Fachkraft mit technischem Hintergrund zur Leitung von 8D-Teams und Koordination von Abhilfemaßnahmen. Sie analysieren Ursachen und Risiken, erstellen präzise Berichte und unterstützen internationale Kunden.

Idealerweise verfügen Sie über eine HF-Weiterbildung, fundierte Qualitätsmethodenkenntnisse und exzellente Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten in einem regionalen Umfeld.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung idealerweise HF-Niveau oder gleichwertig.
• Fundierte Praxiserfahrung mit Qualitätsmethoden (8D, CAPA, Ishikawa).
• Hohe Detailgenauigkeit und systematische Arbeitsweise.
• Zielorientiertes Vorgehen zur Steigerung von Qualität und Kundenzufriedenheit.
• Komplexe Zusammenhänge verständlich darstellen.

Aufgaben

• 8D-Teams professionell leiten und moderieren.
• Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemassnahmen planen und koordinieren.
• Ursachen- und Risikoanalysen eigenständig durchführen und begleiten.
• Präzise 8D- und Analyseberichte für internationale Kunden erstellen.
• Reklamationsfälle im ERP- und CAQ-System bearbeiten und dokumentieren.
• Beiträge zur kontinuierlichen Verbesserung liefern.
• Internationale Vertriebsgesellschaften bei technischen Fragen unterstützen.

Kenntnisse

Deutsch sicher kommunizieren

Englisch sicher kommunizieren

Qualitätsmethoden 8D

CAPA

Ishikawa

Ausbildung

Technische Grundausbildung

HF-Weiterbildung oder gleichwertig

Tools

ERP-System

CAQ-System

Jobbeschreibung

Beschreibung

• 8D-Teams professionell leitet und moderiert




• Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemassnahmen strukturiert plant und koordiniert




• Ursachen- und Risikoanalysen eigenständig durchführt und fachlich begleitet




• präzise 8D- und Analyseberichte für internationale Kunden erstellt




• Reklamationsfälle im ERP- und CAQ-System systematisch bearbeitet und dokumentiert




• wertvolle Impulse für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess liefert




• internationale Vertriebsgesellschaften bei technischen Fragestellungen rund um Kundenreklamationen kompetent unterstützt

Erfahrungen

• eine abgeschlossene technische Grundausbildung mitbringt – optimalerweise erweitert durch eine Weiterbildung auf HF-Stufe oder ein vergleichbares Niveau




• fundierte Praxiserfahrung in der Anwendung von Qualitätsmethoden vorweisen kann (8D, CAPA, Ishikawa etc.)




• über ausgeprägte Detailgenauigkeit verfügt




• durch proaktives und zielgerichtetes Vorgehen das Qualitätsniveau sowie die Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern will




• komplexe Zusammenhänge präzise, systematisch und nachvollziehbar darstellen kann




• idealerweise über Fachkenntnisse in Mechatronik oder Antriebstechnik verfügt




• in einem internationalen Arbeitsumfeld sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kann

Spezielles

• ein familiäres Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit




• flexible Arbeitszeitmodelle auf Jahresbasis, die eine optimale Work-Life-Balance ermöglichen




• umfassendes Gesundheitsmanagement zur Förderung Ihres Wohlbefindens




• interne Academy mit vielfältigen Weiterbildungsprogrammen und attraktiven Karriereperspektiven




• überdurchschnittliche Sozialleistungen




• hervorragende Anbindung an den öffentlichen Verkehr sowie attraktive Vergünstigungen




• Mitarbeiterrestaurant mit herrlichem Panoramablick auf See und Berge




• Arbeitsplatz im Herzen der Alpen mit vielfältigen Freizeitmöglichkeiten (Skifahren, Klettern, Mountainbiken)

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein bekanntes Unternehmen in der Maschinenbauindustrie.