Kund •innenservicemitarbeiterin Zentrale (w / m / d) (m / w / d)

B&F Wien – Bestattung und Friedhöfe GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 20 000 - 40 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Friedhöfe in Wien sucht Innenservicemitarbeiter/in für die zentrale Anlaufstelle. Sie beraten Kunden zu Produkten und Dienstleistungen und kümmern sich um ihre Anliegen. Ein Mindestgehalt von EUR 2.744,25 brutto pro Monat wird geboten, sowie ein familiäres Team und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerbungen von Frauen und Menschen mit Behinderungen sind besonders willkommen.

Leistungen

Mindestgehalt von EUR 2.744,25 brutto

Familiäres Team und Weiterbildungsmöglichkeiten

Teilnahme an gemeinsamen Aktivitäten

Unterstützung bei Vorsorgeuntersuchungen

Kantine mit gesunder Ernährung

Gleitzeit und Home Office möglich

Kostenlose Kinderbetreuung während Schulferien

Qualifikationen

• Leidenschaft für kunden- und serviceorientiertes Arbeiten.
• Praktische Erfahrung in der Kundenzentrierung und im Beschwerdemanagement.
• Bereitschaft zu Lernen und Weiterbildungen.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden über Produkte und Dienstleistungen.
• Datenverwaltung rund um Gräber und Nutzungsrechte.
• Optimierung der Abläufe im Verantwortungsbereich.

Kenntnisse

Kund/innen- und serviceorientiertes Arbeiten

Kommunikations‑ und Sozialkompetenz

MS-Office-Kenntnisse

Psychische Belastbarkeit

Teamplayer-Mentalität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Kund

Innenservicemitarbeiter/in Zentrale (w/m/d)

Das erwartet Sie

• Sie beraten und betreuen Kunden persönlich, schriftlich und telefonisch über Produkte und Dienstleistungen der Friedhöfe Wien.
• Im Beschwerdemanagement ergreifen Sie immer die Chance zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Sie erfassen und pflegen Daten im jeweiligen System rund um Gräber und deren Nutzungsrechte.
• Durch eine schnelle Bearbeitung von Anfragen unterstützen Sie die reibungslose Organisation von Trauerfeiern.
• Sie verbessern und optimieren kontinuierlich die Abläufe in Ihrem Verantwortungsbereich, insbesondere hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung.

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare schulische Ausbildung.
• Leidenschaft für kund/innen- und serviceorientiertes Arbeiten sowie ein abwechslungsreiches, vielfältiges Aufgabengebiet.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Sozialkompetenz sowie gute MS‑Office‑Kenntnisse.
• Praktische Erfahrung in der Kundenzentrierung und im Beschwerdemanagement, psychische Belastbarkeit und ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen.
• Teamplayer‑Mentalität und Lern‑ und Weiterbildungsbereitschaft; Quereinsteiger willkommen.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und Menschen mit Behinderungen. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an.

Das bieten wir Ihnen

• Gehalt – Mindestgehalt von EUR 2.744,25 brutto pro Monat (Vollzeit), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
• Arbeitsumfeld – Familiäres Team in einem Konzern mit umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Events und Aktivitäten – Teilnahme an gemeinsamen Aktivitäten wie Vienna Business Run und Mitarbeiter:innenfeste.
• Gesundheit und Vorsorge – Unterstützung bei regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und private Krankenversicherung.
• Onboarding und Entwicklung – Bedarfsorientierte Weiterbildungsangebote im Bildungszentrum und bei spezialisierten Trainingsanbietern.
• Sonstiges – Nachhaltigkeit, gute öffentliche Anbindung, Dienstkleidung für definierte Tätigkeiten.
• Speisen und Getränke – Kantine mit gesunder, abwechslungsreicher Ernährung und Gemeinschaftsräumen.
• Vergünstigungen – Betriebliche Pensionsvorsorge, Gruppenkrankenversicherung, Kinderzulage.
• Work‑Life‑Balance – Klar geregelte Arbeitszeiten, Home Office und Gleitzeit möglich.
• Kinderbetreuung – Gründere Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen während der Schulferien.

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