Key Account Manager (KAM) - (m/w/d)

Merck & Co., Inc.; Wien; Vor Ort; EUR 55.000 - 67.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bezahlte Elternzeit (12 Wochen)

Attraktive Firmenpension

Gratis HPV-Impfung

Betriebsärztin

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Unterjährige Prämien

Vergünstigtes Fitnessangebot

Apothekenrabatte & Großhandelsvergünst

Rabatte

Zusammenfassung

Merck & Co., Inc. in Wien sucht eine/n Key Account Manager (m/w/d) mit Fokus Onkologie. Sie betreuen definierte Accounts, verbinden persönliche und digitale Kundenkontakte mit Account-Planung und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.

Sie bringen mehrjährige Healthcare-Erfahrung, starke analytische Fähigkeiten und exzellente Kommunikationskompetenz mit. Eine matrixorientierte Arbeitsweise und Engagement für Omnichannel-Lösungen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im pharmazeutischen Außendienst oder Healthcare.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Überzeugungsfähigkeit.
• Analytische Stärke, eigenverantwortliche Arbeitsweise und unternehmerisches Urteilsvermögen.
• Erfahrung in Account-Planung, Multichannel-Ansätzen und Matrixorganisation.

Aufgaben

• Tiefes Markt-, Kunden- und Account-Verständnis aufbauen.
• Kundeninteraktionen persönlich und digital im Omnichannel-Ansatz durchführen.
• Account-Pläne erstellen, überwachen und KPIs ableiten.
• Interne Stakeholder (Marketing, Medical Affairs, Market Access) koordinieren.
• Langfristige Kundenpartnerschaften entwickeln und Co-Creation-Projekte vorantreiben.
• Kundenformate wie Speaker Meetings und Round Tables planen und durchführen.
• Kundeninteraktionen dokumentieren (CRM) und Compliance sicherstellen.

Kenntnisse

Account Management

CRM

Data Analysis

Interpersonal Relationships

Market Analysis

Oncology Sales

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Naturwissenschaften / Life Sciences

Tools

Veeva/Salesforce

Jobbeschreibung

Job Description

Wir sind ständig bemüht, unser Verständnis der Patienten- und Gesundheitsbetreuung in unserem unmittelbaren Umfeld zu verbessern. Unsere Niederlassung in 1100 Wien (ICON Tower) ist ein strategischer Standort für den Vertrieb unserer qualitativ hochwertigen und innovativen Gesundheitsprodukte und Arzneimittel und auch für digital integrierte Lösungen für unsere Patienten und Kunden. Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir derzeit eine/n:

Key Account Manager (KAM)- (m/w/d)

Gebiet: Wien und Teile Niederösterreich

Der Key Account Manager (KAM) im Bereich Onkologie ist eine kundennahe Außendienstrolle und verantwortlich für die Erzielung nachhaltiger Geschäftsergebnisse in definierten Accounts. Die Position verbindet qualitativ hochwertige persönliche und digitale Kundeninteraktionen mit erweiterter Verantwortung für Account-Planung, Priorisierung und funktionsübergreifende Zusammenarbeit.

Aufgabenbereich:

• Tiefes Verständnis von Markt, Kunden, Account-Strukturen und Patientenpfaden
• Analyse relevanter Stakeholder, Entscheidungswege sowie Identifikation von Chancen, Barrieren und Werthebeln in den Accounts
• Durchführung persönlicher und digitaler Kundeninteraktionen im Rahmen eines bedarfsgerechten Omnichannel-Ansatzes
• Entwicklung, Umsetzung und regelmäßige Anpassung strukturierter Account-Pläne unter Einbindung relevanter Gebiets-, Kunden- und Marktinformationen
• Definition und Monitoring von KPIs sowie regelmäßige Überprüfung der Account-Performance und Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Steuerung und Koordination relevanter interner Stakeholder, z. B. Marketing, Medical Affairs und Market Access, zur Umsetzung abgestimmter Account-Strategien
• Planung und Leitung von Account-Abstimmungen sowie Nachverfolgung vereinbarter Initiativen
• Aufbau langfristiger Kundenpartnerschaften sowie Entwicklung account-spezifischer Lösungen und Co-Creation-Projekte im Rahmen der geltenden Vorgaben
• Planung und Umsetzung geeigneter Kundenformate, z. B. Speaker Meetings, Round Tables und account-spezifischer Veranstaltungen
• Dokumentation relevanter Kundeninteraktionen, Aktivitäten und Account-Insights in CRM-Systemen, z. B. Veeva/Salesforce
• Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben, SOPs, Compliance- und Pharmakovigilanz-Anforderungen

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Naturwissenschaften / Life Sciences oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion, vorzugsweise im pharmazeutischen Außendienst oder in einer vergleichbaren Healthcare-Rolle
• Erfahrung in der Gesundheitsbranche erforderlich
• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit in einer Matrixorganisation
• Ausgeprägtes strategisches Denken sowie Erfahrung in Account-Planung und Account-Management
• Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Umgebungen zu verstehen, Prioritäten abzuleiten und unterschiedliche Interessen wirkungsvoll zu koordinieren
• Exzellente Kommunikations-, Präsentations- und Überzeugungsfähigkeit
• Hohe Eigenverantwortung, analytische Stärke und strukturierte Arbeitsweise
• Geschäftliches und finanzielles Urteilsvermögen
• Hohe Affinität für digitales und Omnichannel-Engagement
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, z. B. Veeva/Salesforce, sowie in der datenbasierten Kunden- und Accountsteuerung

Das bieten wir Ihnen:

• Spannendes und herausforderndes Arbeitsfeld in einer sich stetig weiterentwickelnden Organisation
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen
• Bezahlte Elternzeit für Mütter und Väter im Ausmaß von 12 Wochen
• Attraktive Firmenpension
• Gratis HPV-Impfung
• Betriebsärztin
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Unterjährige Mitarbeiteranerkennungsprämien
• Vergünstigtes Fitnessangebot
• Apothekenrabatte, Großhandelsvergünstigungen, etc.

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 61.300,- brutto pro Jahr. Abhängig von Qualifikationsprofil und Berufserfahrung des erfolgreichen Kandidaten ist die Bereitschaft zu Überzahlung gegeben.

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.

Required Skills:

Account Management, Customer Relationship Management (CRM), Data Analysis, Interpersonal Relationships, Market Analysis, Oncology Sales

Employee Status:

Regular

Relocation:

No relocation

VISA Sponsorship:

No

Travel Requirements:

No Travel Required

Flexible Work Arrangements:

Not Applicable

Shift:

Not Indicated

Valid Driving License:

No

Hazardous Material(s):

N/A

Job Posting End Date:

09/22/2026

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.