Junior Software Support & Knowledge Management

Zehentmayer Software GmbH; Salzburg; Hybrid; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Salzburg sucht einen Junior Software Support zur eigenständigen Lösung von Kundenanfragen und Verbesserung des Wissensmanagements. Die Rolle bietet Möglichkeiten zur Mitgestaltung in einem kleinen Team und beinhaltet flexible Arbeitszeiten sowie Home Office. Ideal für technisch versierte Personen mit sehr guten Deutschkenntnissen und Interesse an KI-Tools.

Leistungen

Jeden Freitag Home Office

Kostenlose Verpflegung im Bistro

Tägliches Mittagessen inkludiert

Ruhiges, fokussiertes Arbeitsumfeld

Moderne KI-gestützte Arbeitsprozesse

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder Muttersprache.
• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik.
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Software.
• Von Vorteil: Erfahrung im Support oder Umgang mit technischen Systemen.

Aufgaben

• Kundenanfragen eigenständig lösen und Antworten klar kommunizieren.
• Help-Center-Artikel aufbauen und verbessern.
• Inhalte für das KI-gestützte Wissenssystem aufbereiten.
• Support- und Dokumentationsprozesse aktiv mitgestalten.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)

Eigenverantwortlicher Arbeitsstil

Sehr gute organisatorische Fähigkeiten

Technisches Grundverständnis

Interesse an KI-Tools

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik

Tools

Zendesk

Jobbeschreibung

Karriere bei ZEHENTMAYER Software

Junior Software Support & Knowledge Management

Wir stehen für innovative, durchdachte und benutzerfreundliche Software-Lösungen im Bereich Energieausweis und Bauphysik. Die führenden Bauunternehmen setzen seit mehr als 30 Jahren auf unsere intuitive Software mit intelligenter Fehlererkennung. Aktuell arbeiten wir an einem Cloud basierten Nachfolger für die Software.

Aufgaben

• Kundenanfragen eigenständig lösen– über das TicketsystemZendeskund bei Bedarf telefonisch – und dabei sicherstellen, dass Antworten klar, präzise und reproduzierbar sind.
• Wissen sichtbar machen:Help-Center-Artikelsystematisch aufbauen, erweitern und laufend verbessern, damit wiederkehrende Fragen dauerhaft reduziert werden.
• KI als Werkzeug nutzen:Inhalte für unserKI-gestütztes Wissenssystemaufbereiten, Trainingsdaten verbessern und Strukturen schaffen, damit die Software intelligenter wird.
• Abläufe weiterentwickeln:Engpässe erkennen, Lösungen vorschlagen undSupport- und Dokumentationsprozesse aktiv mitgestalten, damit das gesamte System effizienter wird.

Qualifikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse aufC1-Niveau oder Muttersprache
• AbgeschlosseneAusbildung mit Schwerpunkt InformatikHTL, IT-Lehre oder vergleichbare technische Ausbildung)
• Eigenverantwortlicher, strukturierter undlösungsorientierterArbeitsstil
• Sehrgute organisatorische Fähigkeiten
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Software
• Souveräne Kommunikation, auch wenn Themen komplex werden
• Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Perplexity, Make, Zapier)
• Von Vorteil: Erfahrung im Support oder Umgang mit technischen Systemen

Benefits

• Jeden Freitag Home Office
• Kostenlose Verpflegungim hauseigenen Bistro
• Tägliches Mittagessen inkludiert
• Ruhiges, fokussiertes Arbeitsumfeld
• Moderne KI-gestützte Arbeitsprozesse
• Kleines Team, kurze Entscheidungswege
• Raum für eigene Ideen und echte Mitgestaltung
• Monatsgehalt ab 2400€ brutto

Hast du noch Fragen zum Job?

Ich bin gerne für dich da und freue mich auf deine Bewerbung!

Lukas Zehentmayer
Recruiting Team