IT Service & System Manager (Exklusiv via Rocken) (m/w/d)

ROCKEN; Lavamünd; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Coaching und Mentoring

Kantine, Essenszulagen und Vergünst.

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Komfortables Büro mit moderner Infrast

Offene Unternehmenskultur

Interessante Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes Team

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

ROCKEN sucht in Österreich eine technisch versierte IT-Service- und System-Manager-Persönlichkeit mit starkem Fokus auf Kundenorientierung. Sie übernehmen Betrieb, Weiterentwicklung von IT-Services und betreuen Kunden ganzheitlich in Workplace, Server und Applikationen.

Die Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten, inklusive fachlicher und personeller Führungsverantwortung im IT-Bereich bei entsprechender Eignung. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen.
• Kundenorientiertes Denken kombiniert mit Freude an technischen Aufgaben und Hands-on-Mentalität.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen, insbesondere Windows Server, Active Directory, Microsoft 365/Cloud und Windows Client.
• Erfahrung mit Datensicherung, Wiederherstellung und entsprechenden Backup-Technologien.
• Informatikausbildung auf HF-Niveau oder vergleichbare Qualifikation; ITIL-Kenntnisse oder Zertifizierung erwünscht.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie eine zuverlässige, qualitätsbewusste Arbeitsweise.

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung von IT-Kunden und Verantwortung für deren Services in den Bereichen Workplace, Server und Applikationen.
• Steuerung des operativen Servicebetriebs und Begleitung von Optimierungen, Projekten und technischen Weiterentwicklungen.
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Implementierung von ITSM-Prozessen in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Prozessstellen.
• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen im 2nd-Level-Support für Hard- und Software.
• Überwachung der Systemlandschaften mittels Monitoring sowie Einleitung und Koordination von Eskalationsprozessen.
• Pflege von technischen Dokumentationen und verständlichen Anleitungen für Kunden und Anwender.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Hands-on-Mentalität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

HF-Abschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365/Cloud

Windows Client

Datensicherung/Backup

ITIL-Kenntnisse

Jobbeschreibung

IT Service & System Manager (Exklusiv via Rocken) (m/w/d)

Rolle

Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung, die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Services übernimmt. Im Mittelpunkt stehen die persönliche Betreuung von Kunden, die Koordination von IT-Service-Prozessen sowie die aktive Unterstützung bei technischen Fragestellungen.

Die Funktion bietet zudem Entwicklungsmöglichkeiten: Bei entsprechender Eignung kann zusätzlich eine fachliche und personelle Führungsrolle im IT-Bereich übernommen werden.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder im Betrieb und der Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen

• Kundenorientiertes Denken kombiniert mit Freude an technischen Aufgaben und einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen, insbesondere Windows Server, Active Directory, Microsoft 365/Cloud und Windows Client

• Erfahrung mit Datensicherung, Wiederherstellung und entsprechenden Backup-Technologien

• Informatikausbildung auf Stufe HF oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil; ITIL-Kenntnisse oder Zertifizierung erwünscht

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie eine zuverlässige, qualitätsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise

Verantwortung

• Ganzheitliche Betreuung von IT-Kunden und Verantwortung für deren Services in den Bereichen Workplace, Server und Applikationen

• Steuerung des operativen Servicebetriebs und Begleitung von Optimierungen, Projekten und technischen Weiterentwicklungen

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Implementierung von ITSM-Prozessen in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Prozessstellen

• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen im 2nd-Level-Support für Hard- und Software

• Überwachung der Systemlandschaften mittels Monitoring sowie Einleitung und Koordination von Eskalationsprozessen

• Pflege von technischen Dokumentationen und verständlichen Anleitungen für Kunden und Anwender

Benefits

• Coaching und Mentoring
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

Arbeitsort

Aesch