Front Office Supervisior

Dachsteinkönig - Familux Resort; Gosau; Vor Ort; EUR 24.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familux Academy

Hotel-Infrastruktur kostenfrei nutzen

Mitarbeiter Benefits (z. B. Spa & Verj

Kinderbetreuung/Unterbringung im Klub

Betriebliche Zusatzleistungen

Zusammenfassung

Der Front Office Supervisor im Dachsteinkönig, Familux Resort, koordiniert das Front Office Team, sorgt für einen reibungslosen Check-in/Check-out und betreut Gäste auf höchstem Niveau. Du bist Bindeglied zwischen Management und Team und agierst lösungsorientiert im Daily Business.

Du bringst idealerweise Führungserfahrung mit, bist organisiert, serviceorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung an Rezeption, idealerweise erste Führungserfahrung.
• Organisationstalent und Teamfähigkeit, auch in stressigen Momenten.

Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit Front Office Manager und Assistant Manager sowie anderen Abteilungen.
• Unterstützung bei Einarbeitung neuer Teammitglieder und tägliche Anleitung im Tagesgeschäft.
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/Check-out-Erlebnisses.
• Erste Eskalationsstufe bei Gästeanliegen, lösungsorientiert.
• Mitarbeit bei Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Front Office.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamführung

Organisationstalent

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie

Jobbeschreibung

Welcome. Support. Shine.

Als Front Office Supervisor im Dachsteinkönig, Familux Resort, bist du das Rückgrat hinter der eleganten Visitenkarte des Hauses. Du unterstützt dein Team mit Klarheit und Herz, motivierst im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass jeder Check-in, jedes Gästeanliegen und jeder Ablauf während deiner Schicht wie von selbst läuft

Du bist der ruhende Pol im Trubel und die treibende Kraft im Hintergrund: organisiert, lösungsorientiert und mit feinem Gespür dafür, wann dein Team eine helfende Hand braucht und wann für Gäste ein ganz besonderer Moment entstehen darf.

Gemeinsam mit der Front Office Managerin und dem Assistant Manager hast du die Standards im Blick und bist erste Ansprechperson vor Ort, wenn's mal knifflig wird. Bei Reklamationen, Sonderwünschen oder spontanen Herausforderungen im Daily Business bist du die erste Ansprechperson vor Ort und sorgst für eine schnelle, unkomplizierte Lösung.

Deine Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Front Office Assistant Manager und anderen Abteilungen


• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und Anleitung im Tagesgeschäft


• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/Check-out-Erlebnisses während deiner Schicht


• Erste Eskalationsstufe bei Gästeanliegen vor Ort, souverän und lösungsorientiert


• Mitwirkung bei Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Front Office


• Exzellente Betreuung unserer anspruchsvollen großen und kleinen Gäste


• Gästeinformation über Veranstaltungen, Empfehlungen und Reservierungen aller Art


• Kommunikation am Telefon oder persönlich sowie schriftliche Kommunikation per E-Mail oder Nachrichten


• Du hast die Fähigkeit, freundlich, geduldig und professionell mit Gästen umzugehen


• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der täglichen Aufgaben im Front Office


• Upselling von Zusatzleistungen

Was du mitbringst

• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise erste Führungserfahrung


• Organisationstalent, Überblick auch in stressigen Momenten


• Herzlichkeit und Stilsicherheit im Gästekontakt


• Freude daran, ein Team zu stärken und weiterzuentwickeln


• Abgeschlossene Ausbildung oder erfahrener Quereinsteiger


• freier Arbeitsmarktzugang in Österreich


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil


• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gegenüber den Gästen und Kolleg/Innen


• Bereitschaft, die Betriebsphilosophie zu leben


• Interesse und Liebe zur Hotellerie bzw. Dienstleistung


• Bereitschaft im Team zu arbeiten - Einsatzbereitschaft, Verlässlichkeit, Selbständigkeit und Pünktlichkeit


• gepflegtes Auftreten

Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied!

Und als Teil unserer Familux Family garantieren wir dir

• Mehr als nur \"all inklusive\" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen)


• Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulung


• Ein innovatives Umsatz und Qualitätsprämiensystem


• Einen einzigartigen Einheimischenbonus* von bis zu 300 € brutto zusätzilch (wenn du keine Unterkunft von uns benötigst)


• Benutzung der gesamten Hotelinfrastruktur kostenfrei (Fitnessraum, Hallenbad, Freibad, Turnhalle, Sauna, W-LAN, Fahrradverleih für Ausflüge und vieles mehr...)


• Bei Bedarf Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub


• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Benefit


• % auf Spa Behandlungen und % auf Einkauf von Produkten sowie F&B


• Freiwilliger Sonntagsbonus- ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit


• E-Auto Möglichkeit und Bikeleasing nach Absprache und Betriebszugehörigkeit

Unsere gesamten Familux Benefits findest du unter folgendem Link: Familux Benefits

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven unser Team stärken. Jede Bewerbung wird mit gleicher Aufmerksamkeit und Fairness geprüft.

KV-Mindestgehalt LG 3 , € 2.376,- brutto /Monat auf Vollzeitbasis. Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung vorgesehen.