EV After-Sales Growth & Quality Leader

Wolfgang Denzel Auto AG; Salzburg; Hybrid; EUR 41.000 - 49.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Flexible Arbeitszeit

Firmenwagen privat genutzt

Zusammenfassung

DENZEL Gruppe in Österreich sucht eine:n Dealer Business & Quality Development Manager (m/w/d) im After Sales, der unsere BYD-Händlerstandorte in OÖ, S, T, Vgb betreut und weiterentwickelt.

Ihre Mission umfasst umfassende Unterstützung, Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Programme, Analysen und Maßnahmen, sowie Bearbeitung von Anfragen und Beanstandungen. Flexible Arbeitszeiten, Home Office und Firmenwagen gehören dazu.

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich.
• Technischer Background (im KFZ Bereich) von Vorteil.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie offene, kontaktfreudige Persönlichkeit.
• Positive Einstellung, hohe Motivation und Freude an der Arbeit mit Menschen.
• Exzellenter Umgang mit Kunden – Beschwerden verstehen Sie als Chance, Beziehungen zu stärken.
• Kaufmännisches Grundwissen und Verständnis für Marketing-Themen.

Aufgaben

• Umfassende Unterstützung der österreichischen BYD Händler in allen After Sales-Bereichen
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Programme, Analysen und Maßnahmen
• Bearbeitung und professionelle Lösung von Kundenanfragen und Beanstandungen
• Entwicklung und Umsetzung von qualitäts- und ertragssteigernden Programmen
• Erstellung von Maßnahmenplänen sowie Monitoring der Umsetzung
• Zentrale Schnittstelle zwischen Backoffice, Händlern und Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

KFZ-Technikkenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Marketing-Grundwissen

Jobbeschreibung

DENZEL Gruppe in Österreich sucht eine:n Dealer Business & Quality Development Manager (m/w/d) im After Sales, der unsere BYD-Händlerstandorte in OÖ, S, T, Vgb betreut und weiterentwickelt.

Ihre Mission umfasst umfassende Unterstützung, Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Programme, Analysen und Maßnahmen, sowie Bearbeitung von Anfragen und Beanstandungen. Flexible Arbeitszeiten, Home Office und Firmenwagen gehören dazu.