Customer Service Specialist (m/w/d) – Order Management | Deutsch & Slowenisch

Avantor; Österreich; Hybrid; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Zusammenfassung

Avantor sucht eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) – Order Management | Deutsch & Slowenisch, der/die mit Engagement und Serviceorientierung die Kundenerfahrung auf Top-Niveau gestaltet.

Sie betreuen eigenständig einen Kundenstamm, bearbeiten Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen und arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Lieferanten zusammen. Hybrides Arbeitsmodell mit wenigen Präsenztagen wird angeboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Kundenservice.
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch-, Slowenisch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung eines eigenen Kundenstamms, Statusabgleich und Verzögerungen.
• Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur außergewöhnlichen Customer Experience.
• Sicherstellung eines reibungslosen Bestellprozesses inkl. Rücksendungen und Reklamationen.
• Stammdatenpflege im SAP-CRM-System.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Internationale Umgebung

Deutsch & Slowenisch & Englisch

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP ERP

CRM-System SAP

Jobbeschreibung

The Opportunity:

Avantorist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie, der weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften unterstützt. Wir bieten innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Forschungs- und Produktionsziele zu erreichen.

Für unserinternationalesTeam suchen wir eine engagierte Persönlichkeit alsCustomer Service Specialist (m/w/d) – Order Management | Deutsch & Slowenisch, die durch exzellenten Service und maßgeschneiderte Lösungen unseren Kunden eine herausragende Customer Experience bietet.Da wir wissen, wie wichtig eine ausgewogeneWork-Life-Balanceist,bieten wir dir ein hybrides Arbeitszeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und nur wenigen Präsenztagen im Büro.

Du wirstTeil unseresneunköpfigenCustomer ServiceTeamsundarbeitesteng mitKolleg:innen, Vertrieb, Logistik und Lieferanten zusammen.

Deine Aufgaben:

• Ganzheitliche Betreuung eines eigenen Kundenstammes, fortlaufende Kommunikation bezüglich des Status von Bestellungen und möglichen Verzögerungen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per TelefonundE-Mail in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen.

• Enge und vor allem proaktive Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um eine außergewöhnliche Customer Experience sicherzustellen.

• Sicherstellung eines reibungslosen Bestellprozesses, samt der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen.

• Stammdatenpflege unseres CRM-Systems (SAP-basiert).

Dein Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld(offen fürQuereinsteiger)

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil

• Sehr guteDeutsch-,Slowenisch- und Englischkenntnisse(weitere Fremdsprachen von Vorteil)

• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (vorzugsweise SAP) sowiemitMicrosoft Office

• Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikativeFähigkeiten,um eineprofessionelleund exzellenteCustomer Experience zu ermöglichen

• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten

• Fähigkeit, selbstständig und effizient in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten

WarumVWR?

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Gehalt:ab EUR 2.800 brutto/Monat (VZ-Basis), Überzahlung je nach Erfahrung.

Disclaimer:

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

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