Customer Advisor Special Services 80 - 100%

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Lavamünd; Hybrid; EUR 63.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich Insurance Company Ltd sucht eine/n Customer Advisor Special Services (m/w/d) in Teil-/Vollzeit (80–100%). Standort Zürich, Oerlikon, hybrides Arbeiten bis 40%.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Kundenanfragen, Kündigungen und Beschwerdemanagement, inklusive telefonischer und schriftlicher Kundenkontakte. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Freude am Kundenkontakt, schnelle Auffassungsgabe für IT-Anwendungen und hervorragende Deutschkenntnisse;

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise in Versicherungs- oder Finanzbranche.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
• Qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
• Unterstützung im Beschwerdemanagement und fachliche Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen
• Kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und sorgfältige schriftliche Korrespondenz
• Administrative und organisatorische Tätigkeiten (Offline-Aktivitäten)

Kenntnisse

Kundenberatung

Telefonischer Kontakt

Schriftliche Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Customer Advisor Special Services (m/w/d) 80 - 100%

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Was du tust

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
• Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
• Du arbeitest im Beschwerdemanagement mit und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen fachlich
• Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher
• Du übernimmst Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten

Was du mitbringst

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon.