Chargé.e de relation patient – 80% – Vevey

ARDENTIS CLINIQUE DENTAIRE YVERDON SA; Lavamünd; Hybrid; EUR 51.000 - 63.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Formation d’intégration

Environnement bienveillant

Zusammenfassung

Ardentis Vevey recrute un chargé.e de relation-patient en CDI à 80% pour son site de Vevey. Vous assurerez l’accueil, le suivi des patients et la coordination administrative tout en garantissant une expérience client de haut niveau.

Vous avez une formation en hôtellerie ou relation client et au moins 2 ans d’expérience en réception. Maîtrise du FR exigée; poste sur site, formation d’intégration proposée.

Qualifikationen

• Formation en hôtellerie ou relation client et expérience en réception
• Bonne maîtrise du français (C1–C2) et notions d’anglais optionnelles
• Capacité à coordonner et à accompagner les patients tout au long du parcours de soins
• Aptitude à prioriser et fidéliser les patients grâce à un service personnalisé

Aufgaben

• Satisfaire et fidéliser les patients par un service personnalisé
• Garantir l’image du Groupe Ardentis en tant qu’ambassadeur.rice
• Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
• Gérer les réclamations et assurer la qualité de l’accueil
• Administrative tasks: mails et rédaction de courriers
• Tenir à jour les agendas des praticiens et les dossiers inter-cliniques

Kenntnisse

Relation client

Hospitalité

Leadership

Organisation

Écoute active

Communication

Bilingue FR

Da rapport informatique

Travail en équipe

Ausbildung

Formation hôtellerie / relation client (CFC/CAP/BTS)

Tools

Microsoft Office 365

Jobbeschreibung

Chargé.e de relation patient – 80% – Vevey

Temps partiel – Clinique de Vevey

Temps partiel

Taux de travail

date de publication

clinique

Description de l'entreprise

ChezArdentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au délai de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.

Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nôus, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.

Description du poste

Type de contrat:CDI

Taux: 80%

Date détrèe:de suite ou à convenir

Lieu :Rue du Collège 3, 1800 Vevey

En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :

• Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
• Ambassadeur.riceet garant.ede l’image du Groupe Ardentis
• Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
• S’assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
• Contrôle de qualité de l’environnement de la réception
• Création et transfert des dossiers en intercliniques
• Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
• Tenue et optimisationdes agendas des praticiens
• Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)

Profil, formations et compétences :

• Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveauCFC, CAP, BTS ou équivalent
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.ssedéçeâl / réceptionniste dans le secteur touristique
• Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
• Leadership, capable d’accompagneret de coordonner
• Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
• Grande aisance dans les relations humaines, dans leservice à la patientèle (sens de l’écoute et de la communication)
• Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
• Capacité de travailler seul.eou en équipe
• Capacité d’assimilation de nouvelles connaissances
• Intérêt certain pour la digitalisation

Informations supplémentaires

Pourquoi Rejoindre Ardentis ?

• Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d’une formation d’intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
• Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l’épanouissement, où tu pourrasexceller et innover.
• En éténant Ardentis, tu pourras t’imprégner déune culture d’entreprise valorisant le partage et l’esprit d’équipe, accordant une grande importance à la pérennité.

Rejoins-nôus et deviens une force motrice au côur d’une communauté dédiée à l’excellence dentaire. L’aventure commence ici!