Callcenteragent/in

ORF - KONTAKT Kundenservice GmbH & Co KG; Wien; Vor Ort; EUR 18.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Vorteilsprogramme (Kantine, Ticket)

Fahrradabstellplatz

Zusammenfassung

ORF-KONTAKT Kundenservice GmbH & Co KG in Wien sucht Unterstützung im Kundendienst. Sie beantworten Anfragen telefonisch und schriftlich und betreuen die Community auf Social-Media-Plattformen.

Gleichzeitig erfassen Sie Feedback für Redaktionen und recherchieren in internen Datenbanken, um Publikum Anliegen präzise zu dokumentieren. Sie arbeiten im Team, sind zuverlässig und flexibel, und können 4–5 Tage pro Woche arbeiten.

Qualifikationen

• Freude an der Kommunikation am Telefon und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Teamarbeit, Lösungsorientierung und Zuverlässigkeit sind essenziell.
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten (4–5 Tage/Woche, Mo–So).

Aufgaben

• Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen rund um den ORF.
• Du unterstützt das Community Management auf Facebook, Instagram, TikTok & Co.
• Du erfasst Feedback für die Redaktionen.
• Du dokumentierst die Anliegen unseres Publikums und recherchierst in unseren internen Datenbanken.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Telefonische Kommunikation

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Jobbeschreibung

Werde Teil der ORF-KONTAKT, der Schnittstelle zwischen Publikum und Redaktionen im größten Medienunternehmen Österreichs. Wir schätzen Vielfalt und leben Chancengleichheit und freuen uns auf deine Bewerbung!

Unser Team vom ORF-Kundendienst kümmert sich um zahlreiche Fragestellungen rund um den ORF und seine vielfältigen Angebote und Programminhalte. Wir sind via Telefon, E-Mail und Social Media für die Anliegen unseres Publikums da.

DAS ERWARTET DICH

• Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen rund um den ORF.
• Du unterstützt das Community Management auf Facebook, Instagram, TikTok & Co.
• Du erfasst Feedback für die Redaktionen.
• Du dokumentierst die Anliegen unseres Publikums und recherchierst in unseren internen Datenbanken.

DARAUF KOMMT ES UNS AN

• Du hast Freude an der Kommunikation am Telefon und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse.
• Du arbeitest gerne im Team, bist ein:e Lösungsfinder:in und behältst stets den Überblick.
• Du bist zuverlässig und genau.
• Du bist zeitlich flexibel (Montag bis Sonntag, 4-5 Tage pro Woche).

DAS BIETEN WIR

• 25 oder 30 Wochenstunden (Vormittags- und Nachmittagsdienste) zwischen 08.00 und 21.00 Uhr, 4 - 5 Tage / Woche je nach Stundenverpflichtung
• Vereinbarkeit von Studium, Familie und Beruf
• Intensives Onboarding, Teamspirit wird bei uns großgeschrieben
• Förderung Jahresticket Wiener Linien oder Klimaticket oder gebührenpflichtiger Parkplatz (nach Verfügbarkeit), Fahrradabstellplatz
• Cardiocenter im Haus 24/7 geöffnet und betriebliche Gesundheitsförderung
• Homeoffice nach Einarbeitungsphase möglich
• Gesunde und kostengünstige Mahlzeit aus unserer Betriebskantine (mit Essenszuschuss)

Verdienst: Bruttogehalt von EUR 1.638,- für 25 Wochenstunden bzw. EUR 1.966,- für 30 Wochenstunden

Die ORF-KONTAKT Kundenservice GmbH & Co KG ist eine 100%ige Tochterfirma des ORF und ist für das Kundenservice für Seher:innen, Hörer:innen und User:innen von ORF-Angeboten zuständig.